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호텔 선택과의 관계, 대한관광경영학회
- 조원애(2002), 관광산업 정보화 추진방안 : 숙박업, 한국문화관광연구원 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 관광숙박업(숙박시설)의 구분
Ⅲ. 관광숙박업(숙박시설)의 세부업종
1. 호텔업(Hotels)
2. 여관업(Inn)
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유형에 따른 사례
1) 문예회관형 문화공간 : 예술의 전당
2) 상업공간형 복합문화공간 : 롯본기 힐즈, 인천국제공항, 콘레드 서울호텔
(1) 롯본기 힐즈(Roppongi Hills)
(2) 인천국제공항의 복합문화공간
(3) 콘래드 서울 호텔(Conrad Hotels)의 복합문
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지속가능성 측면
3) 식품 안전성 측면
4. 로컬푸드와 지역발전
5. 로컬푸드의 운영 유형
6. 로컬푸드의 국내외 사례
1) 제1모델 : 웰빙 한식 모델
2) 제2모델 : 기능성 전통주 모델
3) 제3모델 : 한방 헬스 모델
참고자료
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경영을 위한 혁신 절차
1)고객 만족 경영 도입의 여건 조성
2)고객만족 진단 및 측정
3)고객 만족 전략 수립
4)혁신 운동 전개
Ⅲ. 사례(리츠칼튼 호텔)
1. 고품격 호텔체인의 개척자
2. 고객인지 프로그램
3. 개인별 특성을 고려한 종업원
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유형
3.3. 리조트의 발전
4. 해양관광 프로젝트 추진 사례
4.1. 유럽 해양리조트 현황 개요
4.2. 기타 선진국 해양리조트 현황 개요
4.2.1. 미국
4.2.2. 호주일본
4.3. 한국 해양리조트 현황 개요
4.3.1. 롯데 오션캐슬(안면도
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(1) 고객의 정의
(2) 내부고객과 외부고객
2. 고객의 욕구
(1) 고객의 욕구
1) 카노의 고객만족모형
2) 클라인의 고객욕구유형
(2) 고객의 욕구 파악 기법
3. 고객의 만족
(1) 고객만족의 필요성
(2) 고객만족 측정
*[사례] 고객만족경영
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호텔의 선정 이유
(2) 호텔 소개
2. 본론
(1) 심층면접
(2) 임페리얼 팰리스의 전반적인 시장상황 및 경쟁환경 분석
1) 거시 환경 분석
2) SWOT 분석
3) Porter의 Five Forces Model
(3) 임페리얼 팰리스의 전반적인 마케팅 전략분석
1) STP 전략
2) 7P
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사례 - 3> 미국 유통업계의 짝짓기 바람
3) 제품 확장형-----------------------------10
< 사례 - 3> 타타 모터스의 대우상용차 인수
4) 시장 확장형-----------------------------12
< 사례 - 4>호스트매리어츠의 세계호텔 매입
4. M&A의 장. 단점 --
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못하므로 다양한 시장 세분화를 통해 심도 있는 고객을 분류하여 빠르게 대처하는 마케팅이 필요하다. 1. 롯데호텔 기업소개
2. 롯데호텔 마케팅전략 사례분석
3. 롯데호텔 SWOT분석
4. 롯데호텔위한 새로운 마케팅전략 수립
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호텔과의 차이점
• 리츠칼튼의 서비스 경쟁력
2. 기업내부서비스정책
• 내부고객을 위한 교육제도
• 직원복지제도
3. 리츠칼튼 호텔(The Ritz-Carlton) 특징 요약
4. 리츠칼튼 호텔의 사례가 주는 교훈
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