|
직원 교육에 투자를 통한 동기 유발
case 3
메리어트 호텔의 동기부여
￭ 기업소개
￭ 동기부여 사례 인터뷰
5가지 동기부여 원칙
2-2. 사례의 분석 평가 및 시사점
1) 비금전적 성과 상여 제도와 공정한 평가
.
.
.
.
3.결론
|
|
|
호텔기업의 경영자원의 이전에 따른 경쟁우위의 상실이라든지 가치관 사고 행동양식의 상위에 따른 파트너간의 갈등이라든지 또는 얼마간의 디메리트도 예상됨으로 전략적 제휴를 성공시키기 위해서는 자기호텔기업의 경영비전 또는 전략
|
|
|
경영 방침
(2) 주요 특징
2. 서비스경영 분석
(1) 핵심 서비스와 부가 서비스
(2) 서비스 전달 시스템
(3) 서비스 품질 관리
(4) 서비스 환경 관리
(5) 내부 고객 관리
제 3 절 리츠칼튼 호텔
- 리츠칼튼인의 신조
- 리츠칼튼의 사
|
|
|
경영이념
2) 조사 기업의 고객 층
3) 조사 기업의 경쟁자
4) 조사 기업의 직원에 대한 배려와 관심
3. 조사 기업의 현황
1) 브랜드 명
2) 소유 자산
3) 사업장 소재지
4) 성장을 위한 경영철학이나 전략
5) 세계기업중의 위치
4. 조사 기업의
|
|
|
호텔업협회(http://www.hotelskorea.or.kr).
(8). 김희탁, 김장하, 우리나라 특1급 호텔의 지역별,브랜드별 서비스품질 차이분석, 품질경영학회지 제29권제3호/109
(9). 고재윤, 호텔식음료부문의 시장세분화 및 표적시장전략에 관한 연구
(10). 최경철 기자
|
|
|
경영팀, 신뢰로 이뤄낸 지식경영(포스코건설의 추진사례와 실무 가이드), 2002
3. SK주식회사 KM추진팀, 지식경영 이렇게 하라, 2003
4. 마이클 J. 마쿼트, 지식경영의 새로운 리더 멘토, 2006
5. 피터 드러커, 21세기 지식경영(지식근로자의 자기개발
|
|
|
호텔기업에서도 이용객들의 다양한 욕구변화와 대중화에 편승하여 고객을 위한 가치창조, 새로운 서비스 품질경영, 초일류 기업, 신 경영 등의 고객자산이 경영자산이 되는 새로운 경영패러다임을 내걸고 혁신적인 지식경영전략을 수립할
|
|
|
고객요구 업무처리,불평불만해결,당직업무수행.
4.기획실
*기획 및 예산 편성 통제, 업무감독*
-호텔 영업 전반에 대한 기획과 예산편성 및 조사.
-호텔 경영에 있어 신규 사업개발, 시장분석, 호텔외식사업계획 등 새로운 영업장 개
|
|
|
호텔 기업소개
(1) 리츠칼튼 기업개요
(2) 기업 History
(3) 리츠칼튼 기업철학
2. 호텔마케팅 전략의 특징
3. 성공하는 호텔의 전략분석
4. 리츠칼튼호텔의 기본 마케팅전략
5. 리츠칼튼호텔 차별화전략
6. 리츠칼튼호텔 품질경영전
|
|
|
고객만족을 위한 원천이 될 수 있다. 또한 여행업을 경영함에 있어서 고객에게 만족을 주기 위해서는 고객 지향적 서비스가 제공되어야 할 것이다. 이를 바탕으로 여행업의 CRM 마케팅 주제는 신규 고객창출과 장기적인 고객을 유지하려는 것
|
|
메뉴펼치기
