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동 페이징 시스템을 도입하여 컴퓨터 녹음장치를 이용하기도하며, 또한 고객의 눈에 잘 뛰는 곳에 전자전광판을 설치하여 페이징 역할을 수행하기도 한다.
호텔 프론트 오피스 서비스 실무부분 - 호텔서비스 실무실습책내용
페이징 서비스 :
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경영론, 대완사, 2001.
James J Eyster, The Negotiation and Administration of Hotel Management Contract, 2nd edition, Cornell University(New York; Ithaca), 1980, pp. 4 5. 1.체인경영호텔이란
2.체인호텔경영의 장단점
3.체인호텔의 생성과 발달
4.체인호텔의 유형과특징
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호텔기업의 고객만족관리
고객만족경영은 진심에서 우러나오는 고객 제일의 마음을 바탕으로 다음과 같은 3원칙에 의해 구축되어야 한다고 일본능률협회는 제시하고 있다.
1) 고객접점 최우선
고객만족경영은 고객과 기업이 직접 접촉하는
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호텔이 물적 시설 등의 준비가 되더라도 그 가치와 호용은 그에 소속된 증사원의 서비스에 따라서 만족도는 전혀 다르게 나타난다. 인적서비스의 결함은 모든 관광자(고객, 소비자, 이용자)에게 만족을 줄 수 없으며 이는 호텔경영을 할 수 없
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경영관리에 관한 연구, 경희대학교
이장성(2007) / 호텔 경영성과 분석을 위한 BSC모형적용에 관한 연구, 인하대학교
정선태(2009) / 호텔 경영 형태별 브랜드 자산 구성요소의 인과관계 비교, 세종대학교 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 호텔경영관리의 특징
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