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관광지를 좋아하는가? 등이 있다. 따라서 구매자가 추구하려는 관광지 프로젝트의 이미지와 혜택이 이러한 과정에서 중요한 역할을 한다. 관광산업에서 마케팅 및 판매에 종사하는 사람은 특히 고객과 제품 사이의 이러한 상호작용을 인식하
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말하자면 모든 부문을 총괄적으로 두루두루 발전시키는데 총력을 기울이고 항상 고객감동, 고객가치실현을 중점으로 둔다면 국내호텔의 문제점은 분명 타결될 것이라 기대한다. [1] 마케팅
[2] 호텔마케팅
[3] 마케팅 결론
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마케팅 믹스의 예산에서 산정해야 한다.
*참고문헌
-김영찬(2002). ‘외식산업 선택속성을 통한 포지셔닝에 관한 연구’
-이태희(2000). 관광상품기획론, 백산출판사
-김홍철, 관광마케팅관리, 도서출판 두남.
-최승이, 이미혜(2001). 관광상품론,
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마케팅의 효과로 널리 퍼지게 된다. 즉, 호텔에서 자신이 기대한 경험을 하지 못한 고객의 후기가 빠르게 확산될 수 있다는 것이다. 그래서 호텔 관광 분야의 기업들은 타깃 소비자층의 니즈를 정확히 파악해 그들이 만족할 수 있는 서비스와
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마케팅 활용에 관한 연구’ Ⅰ. 신관광상품의 개념
1. ‘새로움’의 관점
2. 상품개발전략과 신상품의 결합에 따른 견해
3. 시간에 따른 견해
4. 시장점유율에 따른 견해
Ⅱ. 신관광상품의 개발요인
1. 성공요인
2. 장애요인
3. 호텔
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호텔의 서비스 전략
Ⅴ. 리츠칼튼 호텔의 사례가 주는 교훈
5-1. 일선직원의 권한 부여
5-2. 선행형 고객만족시스템의 구축
ⅵ.리츠칼튼의 만족도 조사
6-1. JD Power Servey Results(만족도 조사결과)
6-2. Profit Dominance(이익우위), Owners Satisfaction(소
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기획, 2004
Steven M. Cristol & Peter Sealey, Simplicity Marketing, Publisher
006년 주목할 만한 감성 마케팅 키워드, 주간경제 867호, 2006
LG경제연구소, 복잡한 환경 속에 단순함을 불어넣다, 주간경제 863호, 2005
디자인 경영 핵심 포인트 5, 주간경제 772호, 2004
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마케팅저널 제 1권 제 4호
5) 김새미(2003) 환경 친화적인 호텔 객실서비스 요인이 고객만족에 미치는 영향 : 부산지역 특급호텔을 중심으로, 영산대 호텔관광경영대학원 석사학위논문
6) 금한나(2003), 호텔 레스토랑의 서비스 공정성이 고객만족
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관광상품기획론, 백산출판사
-김홍철, 관광마케팅관리, 도서출판 두남.
-최승이, 이미혜(2001). 관광상품론, 서울: 대왕사
-김상철(2001). ‘생태관광 시장특성에 관한 연구’
-안희수(1999). ‘광고매체로서의 인터넷마케팅 활용에 관한 연구’
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관광마케팅전략
Ⅰ. 마케팅전략의 의의
Ⅱ. 시장범위에 따른 마케팅전략
1. 비차별적 마케팅전략
2. 차별적 마케팅전략
3. 집중적 마케팅전략
4. 시장적소 마케팅전략
Ⅲ. 업계지위에 따른 마케팅전략
1. 시장선도자전략
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