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경영론, 형설 출판사, 1996.
4) 조관일, 서비스에 승부를 걸어라, 도서출판 다움, 1998.
5) 홍기운, 외식산업개론, 대왕사, 1999.
6) 김충호, 현대 서비스론, 형설 출판사, 1991
- 논문
1) 조선배, "호텔서비스 평가에 관한 연구", 동국대 경영대학원 석사
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경영론, 형설 출판사, 1996.
4) 조관일, 서비스에 승부를 걸어라, 도서출판 다움, 1998.
5) 홍기운, 외식산업개론, 대왕사, 1999.
6) 김충호, 현대 서비스론, 형설 출판사, 1991
- 논문
1) 조선배, "호텔서비스 평가에 관한 연구", 동국대 경영대학원 석사
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호텔)
www.sec.co.kr (삼성전자)
cba.ssu.ac.kr (숭실대 품질경영 연구소) Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. TQM의 개념
1) TQM의 역사
2) TQM의 정의 및 모형
3) TQM 도입의 필요성
4) TQM의 적용절차
2. TQM의 성공요소
1) 고객우선주
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호텔은 11가지의 브랜드를 가지고 객실 수 축소, 레스토랑, 비즈니스센터, 휘트니스 센터 등 반드시 필요한 시설만을 갖춘 호텔타입으로 경쟁호텔들의 같은 지역 내에 근접한 호텔브랜드들을 배치하는 경영전략을 꾀하고 있다.(Gilbert, 1998).
또
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호텔
2. 인터콘티넨탈의 계약조건
3. 인터콘티넨탈의 가맹혜택
4. 인터콘티넨탈호텔의 종류
Ⅴ. 참고자료
1. 전 Holiday Inn의 최고경영책임자 및 회장인 Bryan Langton과의 인터뷰
2. 인터컨티넨탈 호텔의 e-비지니스 전략
3. Six Continents Hotel
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정글 지대
⑥ 아프리카 오지 1.Club Med Homepage Contents 요약
2.대 고 객 전 략 과 성 공 요 인
고 객 수 요 분 석
고 객 수 요 의 마 케 팅 전 략 에 적 용
대 고 객 전 략 상 의 장 점
C l u b M e d 성 공 요 인 분 석
3. 상 품 개 발 전 략 대 안
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경영학연구」, 3, 1998.
______, "여행업계의 총체적 위기국면 극복방안에 관한 연구", 「관광경영학연구」, 2, 1998.
이선희, "한국 여행업의 마케팅 전략개발에 관한 연구", 「경기대론문집」, 26, 1990.
이주형, "중저가관광호텔 체인화방안 연구", 「
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경영전략이 요구 되고 있다. 호텔은 단순히 숙식만을 제공 하는 것이 아니라 여러 가지 물질적 서비스는 물론 정신적으로도 많은 서비스를 제공하고 있다.
워커힐 호텔은 환상적인 쇼와 웨딩을 차별화 하여 우리들에게 호텔을 알리는데 성공
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경영학술심포지엄. 대한 투자신탁, 서울시.
이순철(1999). 『사례로 본 지식경영의 이해』. 서울: 삼성경제연구소.
황운순(2000). 지식경영 핵심요인과 조직유효성의 관계. 『대구대학교 대학원 박사 학위논문』. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경
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론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 환경경영 실천의지에 관한 연구
2. 환경경영시스템에 관한 연구
3. 호텔기업의 환경경영시스템에 관한 연구
Ⅲ. 연구설계와 조사방법
1. 연구가설의 설정
2. 변수의 조작적 정의
3. 조사의 설계
Ⅳ. 연
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