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초래하는 일이 없도록 엄중히 주지시키도록 할 것이며 담당 직원에 대해서는 사후 책임 부분을 확인 반성할 수 있도록 조치하겠습니다.
저희 호텔은 52년 역사를 가진 만큼 시설면의 부족함은 저희 측에서도 인정하는 바입니다. 시설면의 부
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호텔에 정말 실망했습니다.
Front Clerk : 정말 죄송합니다, 손님. 그리고 저희가 알게끔 문제를 제기해 주셔서 감사합니다. 네, 정말 이상하군요. 룸 메이드가 어제나 오늘 아침에 청소해 두었어야 하는데요.
Guest : 나도 이제 보고서야 알았어요.
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컴플레인상담의원칙 : http://cafe.naver.com/freecs.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=17665
* 컴플레인 사례별 응대법 : http://www.cyworld.com/iii2330iii
*호텔얌체고객이주로하는불평사례 : http://www.hotelifood.co.kr/read.cgi?board=%C8%A3%C5%DA%B4%BA%BD%BA&y_number=99&nnew=2
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호텔사업에 있어 가장 큰 미래경제의 승부가 될 수 있다.
<참고 자료>
www.lottehotel.co.kr
www.donga.com
www.newsis.com
www.fnnews.com
입사 선호 40대 한국 기업 - 동아일보특별취재팀, 마이다스동아, 2008
호텔관광인적자원관리 - 김대권, 백산출판사, 200
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hotel.co.kr
www.hotelrestaurant.co.kr
www.newsis.com
www.fnnews.com
www.hankyung.com
호텔서비스 마케팅 - 원유석, 대왕사, 2008
호텔 서비스의 이해 - 최영준, 대왕사, 2007
호텔경영론 - 김근종, 대왕사, 2006
호텔서비스경영론 - 남택영, 두남, 2006
글로벌 시대의 호
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호텔의 경우 대부분 일본어 표기가 우선으로 시행되고 있다. 일부 호텔 직원들 또한 일본어 소통은 대부분 가능하나 영어나 중국어 소통에는 문제가 있음이 드러났다. 중국 관광객의 시장 잠재력을 높이고 중국 여행객을 대상으로 한 관련 조
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호텔관광전문학교 http://kht.or.kr
강원도 의료관광 홈페이지 http://rus.gwmeditour.or.kr
부산시 의료관광 홈페이지 http://www.bsmeditour.go.kr
머니투데이 http://www.mt.co.kr
연합뉴스 http://www.yonhapnews.co.kr
◆ 참고자료 ◆
의료관광의 현황과 활성화 방안 - 한국
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영어면접과 PT면접, 그리고 인성면접으로 구분됩니다.
-영어면접 면접관은 한국인입니다.
-인성면접 면접관은 호텔인사담당자와 리조트인사담당자입니다.
-영어면접은 25~30분, PT면접은 준비시간 30분 발표 5분, 역량면접은 20~30분 가량 진행
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호텔에서 배우고 싶은 점은 무엇 인가요?
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사람들이 신라 호텔에 갖고 있는 니즈가 뭐라고 생각하느냐?
39
어떤 고객들에게 신라 호텔을 어필하고 싶으냐? (영어 문답)
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면세점인 만큼 언어적인 장점은 있는가?
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배치 되어지고 싶은 파트가
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편지(1)
(14) 채용을 묻는 영문편지(2)
(15) 취직 계약을 교섭하는 영문편지
(16) 취직을 승낙하는 영문편지
(17) 취직을 거절하는 영문편지
4. 인터뷰 잉글리시
1) 영어면접 요령
2) 초급 영어인터뷰 예제
(1) 신상에 관하여
(2) 학창생활
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노력들을 해 오셨습니까?
5. ‘지금 공항 리무진버스가 호텔 앞에 대기 중입니다’를
영어로 해 보십시오
6. 관광산업이 계속 발전할 거라고 생각하십니까?
7. 우리나라를 관광하면서 불편하다고 느낀 것은 어떤 것이
있습니까? 목차없음
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All through High School, and University people referred to me as "President". That nickname was given to me because of my ability to connect with people instantly. I have a genuine care for people that need my help. Helping people has become a passion that I use daily. I think it's because I'm from
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