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정의
2.하우스 키핑(객실 관리부)의 정의
3.프론트 오피스와 하우스 키핑의 차이점
4.프론트 오피성의 중요성
5.호텔의 객실 이용 단계
6.직무의 종류 및 업무
7.호텔 조직도
8.호텔의 기본 조직 유형
9.프론트 오피스 통합 서비스 시스템
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서비스업을 지금 우리나라는 생각해야 할 것이다. 어떤게 더욱더 상생의 길로 가고 플러스 알파요인이 되는지 말이다.
※참고자료※
☞롯데호텔 홈페이지/ 롯데호텔노조 홈페이지
☞한겨레신문 / 동아일보 / 민주노총 / 한국노총 홈페이지
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호텔서도 롯데 상품권 사용가능해졌다
대구일보 2009.03.21 대구은행-인터불고 그룹 페밀리카드 제휴 조인식
영남일보 2008.11.28 인터불고호텔 권영호 회장, 200억대 땅 조건없이 계명대에 선뜻 6.
6. 대구지역호텔 고객만족서비스
영남일보 2008.1
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호텔신라 면세점’
올 한해 국내 유통업중 최고 우수사례로 ‘㈜호텔신라 면세점’이 선정됐다.
대통령 표창을 수상하게 될 ㈜신라호텔 면세점 서울점은 국내 대표 면세점으로 그 동안 유통혁신과 고객서비스 개선을 위한 적극적 노력과 과
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Hotel Management and Operations(WS. Gray, Practice Hall, 2003)
☞호텔경영사(오정환, 기문사, 2000)
☞호텔식음료서비스실무(윤병국 외3, 학문사, 2001)
☞호텔개스트로노미원론(오정환, 기문사, 2000)
☞롯데 호텔, lottehotel.co.kr
☞워커힐 호텔, walkerhill.co.kr
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롯데호텔은 대한민국 최대규모 호텔그룹이자 이제 아시아를 넘어 세계로 뻗어가는 글로벌 호텔로서 전세계 어디에서나 한결같이 품격 있는 서비스와 시설로 고객에게 깊은 감동을 주는 브랜드를 지향 01 호텔소개
- 브랜드
- 위치
- 호
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호텔 브랜드 이미지 유형화, 경기대학교
박지나(2003), 호텔의 브랜드 개성에 관한 연구, 경희대학교
오정규(2006), 업계탐방 - 부산의 랜드마크, 부산롯데호텔, 한국화재보험협회
윤선희(2003), 관광호텔조직에서의 갈등에 대한 사례연구 : 롯데호
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롯데칠성음료 50년사, 롯데칠성50년사 편찬위원회, 2000
◇ 오정환·김경환, 호텔관리개론, 백산출판사, 2000
◇ 위정주·김미경장각현, 호텔경영관리론, 백산출판사, 2000
◇ 이종영, 기업윤리 제4판, 이론과 실제
◇ 장세진, 글로벌경쟁시대의 경
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롯데 호텔은 각종 유명인을 내세운 스타 마케팅 등 홍보를 통해서 좀더 많은 관광객들을 유치할 수 있는 기회를 가지고 있다고 본다.
4) 위협 Threat
① 엔화와달러의약세
엔화와 달러의 약세로 일본 관광객의 방문이 점 점 줄어 들고있는 상황
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서비스 마케팅
-에버랜드의 캐릭터활용
-에버랜드 축제 및 공연 이벤트
3. 롯데월드 소개
-롯데월드 기업소개
-롯데월드의 서비스마케팅
-롯데월드의 캐릭터활용
-롯데월드 축제 및 공연 이벤트
Ⅲ.결론
1.
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