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hotel.co.kr/kr/good_news/event_default.asp>
<파라다이스 호텔 부산 홈 http://busan.paradisehotel.co.kr/kr/main/>
<남다른 자부심을 서비스하라 http://blog.naver.com/candolim/90005284054>
<세계 100대 호텔로 도약-부산 파라다이스 호텔 http://kr.blog.yahoo.com/w5e
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호텔 수영장, 국내 최초로
선보이는 세계적인 프리미엄 스파 브랜드 에비앙(Evian) 스파, 세계 최고층에 위치한 최첨단 시설의 연회장에서는 섬세하고 격조 있는 시그니엘서울만의 서비스를 제공
- 시그니엘서울은 럭셔리를 넘어, 서비스를
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호텔과 관련된 포럼
4. 포털사이트(네이버, 엠파스등..) 웹문서 검색
5. 카인즈에서 기사 검색하여 자료 찾음
6. 문화관광부 http://www.mct.go.kr
7. 한국관광호텔업협회 http://www.hotelskorea.or.kr/
8. 코업 레지던스에서 준 안내 책자
9. 코업 레지던스 방
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- 목 차 -
Ⅰ. 도입
1) 주제 선정 이유
2) 선정호텔
Ⅱ. 호텔분석
1) 호텔 소개
① W호텔
② 리츠칼튼호텔
③ 롯데호텔
④ 버즈 알 아랍 호텔
2) 호텔의 서비스
① 차별화전략
② 마케팅전략
③ 성공요인
④ SWOT 분석
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롯데월드 어드벤쳐 선정 동기 및 목적
B. 롯데월드 어드벤쳐는?
2. 본 론
A. 상황분석
1) 환경분석
2) 입지 및 지역사회 분석
3) 주요 경쟁자 분석
4) 시장 잠재력 분석
5) 서비스 분석
6) 마케팅 포지션 및 계획 분석
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서비스 제공
√ 고객 충성도(customer fidelity) 강화
√ 수준 높은 고객지식을 축적하여 경쟁사들과의 차별화
√ 수익성이 높은 우량 고객을 파악하고 평생고객으로 유도
CRM의 개념적 흐름도
Ⅶ. 롯데호텔의 CRM전략
1. 신규고객유치
A. 각종 패키
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호텔 식음료 업장 운영방안에 대하여 알아보았다.
호텔의 식음료 업장이 수행하는 임무는 그 업장이 추구하는 목표에 부합하기 위하여 모든 서비스와 기술이 접목되어 이루어지며, 또한 끊임없는 고객의 요구와 필요에 따라 변화한다.
호텔
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THE SHILLA
CONTENTS 01
- 소개
- 호텔사업부문과 면세 사업 부문의 3,4분기 IR분석
- 호텔부문 SWOT 분석
호텔신라
≪ 사 진 ≫
✜ 호텔사업부문
서울호텔
제주호텔
기타외탁호텔
-삼성거제호텔
-중국 진
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호텔 측에서는 O씨의 의견을 받아들여 이러한 점을 개선하고 O씨에게 호텔 서비스 개선에 도움을 준 것에 대한 고마움의 표시로 ‘불평왕’상을 주었다. 이는 추후 O씨가 호텔을 이용할 때 여러 해택을 주고 VIP고객으로 업그레이드 했다.
Ⅲ.
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사무원(reservation clerk)
(3). 객실 판매원(room clerk)
(4). 호텔 프런트 안내원(information clerk)
(5). 우편물 담당원(mail clerk)
(6). 기록 사무원(record clerk)
(7). 야간 객실 판매원(night clerk)
(8). 프런트 서비스 지배인(front guest service manager)
(9). 도어맨(door
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