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내역
1-2. 리츠 칼튼의 CI
1-3. 리츠칼튼의 사명
1-4. 리츠칼튼의 전략
Ⅱ. 리츠칼튼의 가치
2-1 리츠칼튼의 매출액, 객실당 매출현황, 객실당 수익률
2-2. 경쟁업체와의 비교(재무적인 측면)
2-3 경쟁사와 비교한 리츠칼튼의 서비스 강점 파악
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호텔 (www.shilla.net)
코엑스 컨벤션 센터 (www.coex.co.kr) 컨벤션 산업
<목 차>
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 주요 PESTNG 환경요소분석표
Ⅲ. 정치적 환경(국내-국제)
Ⅳ. 경제적 환경(국내-국제)
Ⅴ. 사회/문화적 환경(국내-국제)
Ⅵ. 기술적 환경
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전략 (Foundational Strategy)
1. 시장세분화 전략
2. 표적시장 전략
3. 포지셔닝 전략
단계 Ⅲ. 영업/기능적 전략 (Operational/Functional Strategy)
1. 마케팅 믹스/전략 - 연출
- 제품/내부마케팅
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원활한 협력으로 보다 양질의 서비스를 고객에게 제공하도록 하는 것이 매우 중요하다. 1.호텔의 정의
2.호텔사업의 성장과 변화
3.숙박업의 종류
4.호텔의 기능
5.호텔산업의 특성
6.호텔상품의 특성
7.호텔의 전망
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로비와 귀빈층라운지에 고객정보시스템(cis)을 설치, 이달말부터 가동할계획이다. 이밖에 스위스그랜드,르네상스,인터컨티넨탈,하얏트등 서울시내 6~7개 특급호텔들은 최근 잇다라 호텔내 전산시스템의 교체작업에 착수해 고객 및 객실관리,
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