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로버트 나델리 – HomeDepot의 CEO
고객의 입장에서 서비스 하라
로버트는 GE(General Electronics)의 문화속에서 자랐으며 일 시작부터
CEO가 목표였다는 그의 말은 지금의 그를 있게 한 원동력이 되었고 그의 가장 큰 장점은 사람을 다루는
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Home Depot 개요
설 립 년 : 1978년
설 립 자 : Bernie Marcus(현 이사회 의장), Arthur M.Blank
경 영 진 : Robert L.Nardelli(CEO & 사장)
업 태 : Home Improvement(Home Center)로 카테고리킬러에 속함
점 포 수 : 1,134개
고 객 층 : 일반 do-it-yourself 고객 및 건축
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Home Depot의 상황
창업 후 급격한 성장
월마트보다 빠른 성장
1978년 설립 후 2000년 매출 $460억
1998~2001년 매장증가율
연평균 22%
763개(1998년)
930개(1999년)
1,134개(2000년)
1,333개(2001년)
주택 DIY 및 하드웨어시장
직접 고치는 문화, 꾸준한 성장
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홈디포 점포 내 판매보조원은 대부분 목수, 페인트공 등으로 일한 경험이 있는 사람들로 집수리에 대한 전문지식이 풍부하다. 모든 판매보조원은 철저한 사전 훈련과정을 이수해야 한다. 1988년 포춘지는 홈디포가 저가격과 최상의 서비스를
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홈디포,로우스에 이어 세계 3위의 가구업체이다. 2012년 매장
방문객은 무려 7억 7,600만 명
http://farand.tistory.com/55
세계 3대 가구업체 & 글로벌 브랜드 순위 2013년
{Home depot홈디포(미국), Lowe’s로우스(미국), IKEA이케아(스웨덴) – 26위-2012년
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