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패스트푸드점, 보험사, 콜센터를 중심으로, 2011. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 콜센터 직원의 감정노동과 스트레스 - 선정된 대상의 인구 사회적 특성
2. 1단계 : 사회적 진단(Social diagnosis)
1) 삶의 질
2) 스트레스 요인
3. 2단계 : 역학적 진
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팁 안 준 손님 영수증 인터넷에 올린 레스토랑 직원 해고, 매일경제, 2013-02-01
http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2013&no=82124
美 불경기속 팁 감소..서비스업 종사자 타격, 연합뉴스, 2008-04-30
http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2008&no=271476
[TV자료]
최종
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패스트푸드점의 서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향, 청주대학교 대학원 논문, 2012.
이유재라선아, 한국기업의 서비스품질 평가제도 변천과정, 서울대학교출판부, 2006.
이유재이준엽, 서비스 품질에 관한 종합적 고찰, 경영논집,
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의미) 01. 콜드스톤 브랜드소개
02. 콜드스톤 마케팅전략
(1) 콜드스톤 STP 전략
(2) 콜드스톤 마케팅 4P전략
(3) 콜드스톤 SWOT 분석
03. 콜드스톤 상황분석
(1) 포지셔닝맵
(2) 경쟁자분석 (베스킨라빈스,나뚜루)
04. 새로운 전략제안
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패스트푸드점에 갇힌 문화 비평, 민음사.
김욱동(1993), 문학의 위기, 문예출판사.
김주환,한은경 역(1994), 움베르토 에코 외, 논리와 추리의 기호학, 인간사랑.
노명완 외(1988), 국어과 교육론, 갑을출판사.
박성방(1995), 열린 교육을 위한 총체적
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전문점 대채제의 위협 : 스틱 원두 커피와 베이커리 카페, 패스트 푸드점의 카페가 있다.
커피전문점 시장의 경쟁 정도 :점포의 증가와 함께 커피전문점들 간의 경쟁이 심화 되었고 제품의 차별화가 어려워 졌다.
커피전문점 시장의 환경
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패스트푸드점의 경쟁력 평가에 관한 연구’/ 관광, 레저연구제 20권 제 2호 pp207~226
‘고객만족경영의 개념과 실천에 관한 연구’/ 이유재/ 경영저널/ 한국경영학회
참고기사
맥도날드의 맛있는 성공 뒤엔 ‘햄버거대학’이 있다. 한국경제 뉴
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아이스크림을 판매하는 베스킨 라빈스(Baskin Robbins)와 나뚜르(Natuur) 같은 아이스크림 전문점, 아이스 베리(Ice berry), 와플 하우스(Waffle House) 같은 빙수 전문점 등 이 있다. 까페의 경우 대부분 커피를 중심으로 한 음료와 함께, 편안한 공간과 고
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아이스크림시장에 집중하여 거듭나려 하고 있다. 이제 집중된 두 시장에서 다시 성장을 해야 할 시점인 것이다. 과거의 사업 다각화의 실패를 되풀이하지 않기 위해 빙그레는 무한한 노력을 해야 할 것이다.
3. 빙그레의 구조조정에서 한국의
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롯데제과 나뚜루의 기원
Ⅲ. 롯데제과 나뚜루의 현황
Ⅳ. 롯데제과 나뚜루의 추구이념
Ⅴ. 롯데제과 나뚜루의 소비자인식
1. 전문점 경쟁 점검
2. 나뚜루의 브랜드 인지 지각
3. 전문점 이용 실태
4. 아이스크림 전문점의 시장상황
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