 |
정도에서 멈추길 바라지 않는다. 이것 역시 부모님이 하시는 것을 보아왔기 때문에 돈을 벌기 위해서 돈을 놀리지 않고 조금 바빠지더라도 어느 정도 머리를 굴린다면, 경제생활을 유지하는 수단이 아니라 마음껏 누리는 수단이 될 수도 있으
|
|
 |
수단으로 활용한 대표적인 예이다. 즉 UCS는 경영의 목표를 "고객을 즐겁게(delighting customers)"하는 것과 유니버설 카드를 경쟁사들의 제품과 차별화 하는 두 가지로 설정하여 이를 위한 방안으로 종업원의 의견을 반영하는 시스템을 구축하였다
|
|
 |
있다. 서비스생산성
Ⅰ. 생산성과 품질
Ⅱ. 서비스업 생산성과 제조업 생산성의 비교
Ⅲ. 서비스생산성의 측정
1. 서비스 요소 파악
2. 서비스 산출물 측정
3. 고객 역할에 대한 구분
4. 품질의 차이
Ⅳ. 서비스생산성 제고방안
|
|
메뉴펼치기
