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소비자 피해사례, 불만, 소셜커머스, `10원경매, G마켓 사칭 신종 보이스, 중고차 매매, 다이어트 식품 피해, 현금 거래 시 할인 피해사례, 역할, 시사점, 문제점 해결방안 조사분석
소셜커머스 피해유형
▶ 요즘 반값할인으로 누리꾼들
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경매프로그램 개발경력이 큰 뒷바침이 되었다.
3. 효과적인 웹프로모션 전개
-회원가입 및 경매참가 무료: 참가의 용이성 제공
-회원에 대한 익명성 보장 : 거래활성화 기여
-고객중심의 사업전개 : 채팅경매, 스피트 경매, 10원경매, 역경매
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특별한 이벤트 (10원경매)
최저 가격 제시 (마트 보다 싼 값)
많은 업체와의 제휴
개인정보 유출 사건 → 신뢰도 저하
타사와 비슷한 혜택
올해 5월부터 ‘마트 대신 옥션’ 광고
타겟 : 모니터 쇼퍼
TV와 잡지에 반복 노출
‘마트 보
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할 수 있다. (10원짜리 경매, 1000원짜리 경매, 역경매 등 단순한 경매뿐만 아니라 경매를 통해 재미를 느껴 고객이 계속 옥션에 관심을 가지고 찾을 수 있도록 유도한다.) 1. CRM 이란 무엇인가?
2. e-CRM
3. 사례 - 인터넷 경매사이트 옥션
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10원짜리 경매, 1000원짜리 경매, 역경매 등 단순한 경매뿐만 아니라 경매를 통해 재미를 느껴 고객이 계속 옥션에 관심을 가지고 찾을 수 있도록 유도한다.)
7. 경쟁사 분석
(1) CJ mall
CJ홈쇼핑은 철저한 품질관리, 가격경쟁력, 고객감동 서비스,
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