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하고 더욱 효과적 상담이 가능하다.
나의 경청태도는 다른 사람의 이야기에 정보가 있건 없건 경청하는 행위 자체가 상대방에게 인정받는다는 느낌을 주어 긍정적 느낌을 샘솟게 하는 것이다. 하지만 결코 쉬운 일이 아니다. 한 실험에 따르
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자기결정은 법적인 한도 내에서 존중되어야 한다.
3. 비심판적 태도와 자기결정권에 대한 나의 질문태도 및 경청태도
나의 질문 태도는 자기주장적인면 보다는 상대방의 의견을 더 존중하는 질문 태도이다. 사회복지실천론의 비에스텍의 감
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취해 라포를 형성하고 동반자의 관계를 지향하는 내용을 배울 수 있었다.
나의 경청태도 공감적 경청이라 할 수 있다. 공감적 경청은 시간을 필요로 한다. 그러나 여기에 걸리는 시간은 우리가 인생길을 잘못 들어 수킬로를 간 뒤에 되돌아 가
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의 경우에 따라 반응이 달라야 한다는 것은 말할 필요도 없다. 이를 분별하기 위해서 가장 좋은 것은 침착하고 개방적인 마음으로 클라이언트의 말을 주의 깊게 경청하는 것이다.
5. 나의 질문태도와 경청태도
나의 질문태도와 경청태도에 대
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경청을 할 수 있는 능력이 생긴다면 내 질문태도도 자연스럽게 좋아질 수 있을 거라고 생각된다.
3. 자신의 질문태도와 경청태도의 개선방안
- 말을 할 때는 이성적이고 논리적인 사고를 하면서 말을 해야 한다.
- 생각나는 대로 말하기 전에
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태도와 관계
형성
23. 클라이언트와 전문적 관계를 형성하고 활용한다.
24. 전문적 관계형성에서 동정과 감정이입을 구별하여 적용한다.
25. 주변의 자원을 파악하고 그것을 활용하려고 노력한다.
26. 비심판적이며 경청과 수용의 태도를 갖
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경청하고 수용적인 태도로 들어주고 논쟁하거나 도전하지 않는 동시에 망상에 동의하여 망상을 강화시켜서도 안 된다.
- 망상이 대상자에게 의미 있다는 것을 기억하고 간과하면 안 된다.
- 대상자의 불안을 감소시켜 주기 때문에 논리적 설
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전반적 만족도
<표 Ⅴ-4> 가출충동을 느끼는 경우
<표 Ⅴ-5 > 자살충동을 느끼는 경우
<표 Ⅴ-6> 고민이나 걱정거리 의논 대상자
<표 Ⅴ-7> 대화태도에 대한 평가
<표 Ⅴ-8> 부모님과의 의사소통 유형
<표 Ⅴ-9> 학교폭력에 영향을 미치는 영향
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경청만 하는 것이 전화상담의 시간을 줄이는 방법일지도 모르겠다’는 무기력감에 빠졌었다)을 듣고는 한국가정법률상담소의 한 상담위원이 필자에게 조언을 해준 내용이다.
“여기에 오는 사람들, 전화를 하는 사람들은 아무데서도 하지
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경청만 하는 것이 전화상담의 시간을 줄이는 방법일지도 모르겠다’는 무기력감에 빠졌었다)을 듣고는 한국가정법률상담소의 한 상담위원이 필자에게 조언을 해준 내용이다.
“여기에 오는 사람들, 전화를 하는 사람들은 아무데서도 하지
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경청하는 태도를 유지해 원활한 협상을 이끌어냈습니다. 꾸준한 언어 능력 향상과 문화 학습으로 소통 능력을 강화하고 있습니다.
Q7. 해외영업 업무에서 예상치 못한 문제가 발생했을 때 어떻게 대응하실 건가요?
침착함을 유지하며 신속히
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경청하는 태도를 유지합니다. 감정이 격화되지 않도록 중재자의 역할을 자처하며, 서로의 입장을 이해할 수 있도록 소통을 촉진합니다. 가능한 합리적 대안을 함께 모색하며 윈윈(win-win) 해결책을 찾기 위해 노력합니다. 갈등 해결 과정에서
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근합니다.
특히, 고객과의 소통이 중요한 여행 산업에서는 경청하는 태도가 필수적입니다. 저는 고객의 이야기를 주의 깊게 듣고, 그들의 요구를 정확하게 파악하여 최적의 솔루션을 제시하는 것을 중요하게 생각합니다. 또한, 상대방이 신뢰
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만 서로 자신의 의견만을 내세우는 것은 어떠한 해결책을 마련해주지 못했습니다. 개개인의 능력이 아무리 뛰어나다고 해도 객관적인 판단능력과 자신의 의견을 정확하게 전달하는 능력, 그리고 무엇보다도 상대방의 의견을 경청하는 태도
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경청하는 태도를 중요하게 생각하여 동료들이 의견을 말할 때 끝까지 듣고 공감하려 노력하며, 비언어적인 신호도 주의 깊게 살핍니다. 긍정적인 태도와 존중하는 마음으로 의사소통하는 것이 신뢰를 쌓고 협업을 원활하게 만듭니다.
Q24. 새
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