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Hotel Attributes. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 25(3), 64-77.
Martilla, J. A., & James, J. C.(1977). Importance-performance analysis. Journal of Marketing, 41(1), 77-79.
Mengak, K. K., Dottavio, F. D., & O\'Leary, J. T.(1986). Use of importance-performance analysis to evalua
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맞춤형 서비스 강화 (AI·빅데이터 활용)
- AI 기반 맞춤형 서비스
신라호텔은 향후 고객의 데이터를 기반으로 한 개인화된 서비스를 제공하는 방향으로 나아가야 한다. 고객의 선호도를 분석하여, 고객이 선호하는 객실 유형, 레스토랑, 스파
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호텔은 고객의 성향을 보다 구체적으로 세분화하여 그 타켓시장을 선정하여 주 시장의 고객들이 원하는 서비스를 갖추어야만 할 것이다. 비지니스고객과 일반고객, vip에 대한 맞춤형 마케팅과 서비스 전략이 필요하다.
호텔의 서비스는 부
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호텔의 국내진출
교통체증의 현상의 지속적 증가로 강남.강북의 연결시간 증가
대체상품의 판매량 증대
소비자의 욕구와 기호의 변화
예상되는 경기침체
11) 마케팅 전략 도출
(기회-강점)
부의 증대로 인한 맞춤형 서비스 전략지향
(기회-약
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맞춤형 서비스를 제공하여 고객 충성도를 높인다.
- 지속가능경영 홍보
환경 보호 활동, 사회공헌 활동 등을 적극적으로 홍보하여 기업의 사회적 책임을 강조한다.
- 문화예술 후원
다양한 문화, 예술 행사를 후원하고 호텔 내에서 전시회를
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호텔경영에 있어서 효과적인 아웃소싱 운영방안에 관한 연구”, 세종대학교 대학원 석사학위논문, 1999
서정희, “국방자원의 효율적 관리방안에 관한 연구”, 국방대학교 대학원 석사학위논문 2000
손수태, “재대군인 지원정책의 현안과 정
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호텔의 서비스 철학과 운영 방식을 빠르게 습득해 현장에 즉시 적응하는 것입니다. 둘째, 고객과의 신뢰를 쌓아 만족도를 높이는 맞춤형 서비스를 실현하겠습니다. 셋째, 동료들과 협력해 서비스 품질 개선과 효율적인 업무 환경 조성에 기여
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맞춤형 전략 수립을 지원할 계획입니다. 컨설팅 업무를 통해 다양한 산업군과 조직 특성을 이해하고, 복잡한 문제에 대한 종합적 해결 능력을 키워 업계 내 영향력 있는 전문가로 자리매김하겠습니다.
더 나아가, 궁극적으로는 자신만의 호텔
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호텔앤리조트 전문 서비스 인으로서 호텔산업이 단순 공급형에서 탈피해 고객과 함께 가는 맞춤형 명품전략을 통해 고객의 욕구에 자연스럽게 스며들 수 있는 서비스 전략을 만들어 보고 싶습니다. 그리고 산업의 정확한 시장분석 능력을 바
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호텔신라 전문인으로서 호텔산업이 단순 공급형에서 탈피해 고객과 함께 가는 맞춤형 명품전략을 통해 고객의 욕구에 자연스럽게 스며들 수 있는 서비스 전략을 만들어 보고 싶습니다. 그리고 산업의 정확한 시장분석 능력을 바탕으로 호텔
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맞춤형 서비스를 제공하는 데 기여했습니다. 이러한 경험은 제가 고객의 요구를 신속하게 파악하고, 문제를 해결하는 능력을 더욱 강화하는 데 도움이 되었습니다.
앞으로도 이러한 역량을 바탕으로 상록골프앤리조트의 호텔프론트 직무에
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