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고객을 돕고 즉각적인 서비스를 제공하려는 의지
4) 능력(Competence)
서비스를 수행하는데 필요한 기술과 지식의 소유
5) 예절(Courtesy)
고객과 접촉하는 종업원의 친절과 배려, 공손함
6) 신용도(Credibility)
서비스 제공자의 진실성, 정직성
7) 안전
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신용도 확립
진입 장벽 구축
해외 판로의 단절
소극적 마케팅
기술 혁신의 미흡
외 부 요 인
기 회 요 인(Opportunities)
위 협 요 인(Threats)
해마다 증가하는 시장규모
해외 판로 모색과 구축
경쟁사의 낮은 브랜드 인지도
후발업체들의 업계 진입
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배려 그리고 세제상의 혜택 등의 여건 조성이 필요하다.
정부는 중소기업에 대한 지원을 보다 체계적이고 효율적으로 추진하기 위해 중소기업청(1996년 2월)을 신설하였다. 그러나 실질적인 육성성과는 아직 미약하다. 따라서 정부는 중소기업
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신용도 등과 계약조건의 내용에 따라 사후관리 등급을 부여하고, 이로부터 매월, 매분기, 매년별로 사후관리의 일정을 수립하는 것이 될 것이다. 이러한 절차가 종료되면 이를 위해 사용되는 관련 서식을 작성하고 상급자의 결재를 득하여 건
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배려를 경영에 도입한 기업들이 이미 세계 시장에서 환경우량기업으로 자리를 잡고 있다. 이러한 기업들은 환경윤리를 경영전략의 일환으로서 혹은 유효한 전술로서 경영에 도입하여 기업의 녹색이미지는 물론이고 많은 경제적 이득도 누리
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