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흐름에 필요한 사회복지서비스가 무엇인지 생각하고 설명해 보았다. 현대사회에서 사회복지는 매우 중요한 의미를 지닌다. 현대사회의 급속한 산업화와 도시화는 전통적인 가치관과 생활방식을 무너뜨리면서 빈부격차의 심화와 고령화 그
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흐름도는 특성요인도를 바탕으로 하여 전개하였다. 특성의 같은 것과 불필요한 것을 생략하고 효율과 서비스의 품질의 최대한 상승시킨 흐름도이다.
고객
서비스
시작
중간
서비스
작업
고객
서비스
마무리
< 개선 후 흐름도 >
고객이
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서비스이용자인 고객의 입장에서 생각하고 계획하며 실천, 행동해야 할 것이다. 1.서비스 경험 과정 분석
1)식당서비스 (**복어집) flowchart
2) 구체적 분석
(1)구체적분석
(2)전방 서비스와 후방서비스 구체적 분석
2. 결
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홍보 1. 하나로마트 기업소개
2. 하나로마트의 형성배경
3. 하나로마트의 설립목적
4. 하나로마트의 주요사업
5. 하나로마트의 고객만족서비스
6. 하나로마트의 물류흐름도
7. 하나로마트의 SWOT분석
8. 하나로마트의 STP
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서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환
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