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다. 또한 Kotler(1998)에 따르면 “시장지향성이 고객만족과 반복구매를 유발한다”고 하는데, 이를 토대로 Kohli와 Jaworski(1990)는 시장지향성 정도가 높을수록 고객만족이 커지고 고객으로부터의 반복구매가 늘어난다고 제안하였다.
또한 Desphande
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시장지향성
기업의 이익에 장기적 안목을 갖게함
시장지향성의 결과이자 기업의 최종목표
기업의 목표는 이익 창출 이기 때문
종사원들이 고객만족이라는 공통적인 목표로 일 하게함
조직에 가치 있는 기여를 하였다는 느낌을 주며, 소
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지향성이 매우 유익한 수단으로 많은 관심을 끌고 있다. 해외시장지향성이란 해외시장의 요구에 적절히 부응할 수 있는 마케팅관리실천으로서 해외시장정보를 보다 체계적으로 수집분석하고, 기업의 각 기능영역별로 정보를 확산시키며, 상
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지향성의 선·후행변수에 관한 연구, 한국산업경제학회
* 이상건 외 1명(2009), 사회적자본과 시장지향성의 관계, 한국외식경영학회
* 이용기 외 2명(2001), 시장 지향성, 조직의 서비스 지향성, 경영성과의 관계, 한국경영과학회
* 정기한 외 1명(20
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NO.1 직원
시발점
무형적 상호관계의 결과로 직원들의 고객 지향성 수준이 서비스 질 척도의 중요한 영향 요인
경제적 성공을 위한 가장 중요한 영향 요인
Deshpand, Farley & Webster (1993)
일본 기업을 대상으로, 기업문화, 고객지향성, 혁신과
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