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정보화사회
김상현(1995), 인터넷과 비즈니스, 대흥기획
김 은(1997), EDI 도입 및 확산방안, 국가기간전산망 저널 제 2권
김은희(1998), 인터넷 전자상거래에 관한 연구, 숙명여자대학교 대학원 석사학위논문
김민주(1996), 컴퓨터 통신으로 성공하는
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정보를 획득할 수 있게 하고 기업조직을 고객을 향해 항상 열려있도록 만듬
② 고객의 기호, 가치, 요구사항, 문제점 등에 대해 적절한 서비스를 제공하여, 고 객이 기업에 대해 평생가치로 보답하도록 함
ㆍBain 보고서에 따르면 신용카드회사
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정보산업연합회.
☞ 민승기「CRM 기술 동향」, 2001 한국전자통신연구소. 제 1 장. 서 론
제 1 절. 연구배경 및 연구목적
제 2 절. 연구방법
제 3 절. 논문의 구성
제 2 장. 본 론
제 1 절. CRM의 이해
1. CRM의 정의 및 분류
2. CRM의 특징
제 2
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하권 , 2002
최배석, 「경쟁논리와 방송정책론」, 서울 : 삶과 꿈, 1997.
박재복, 「한류, 왜 성공하고 왜 실패하나」, 방송문화, 2005.3
강인수 외, 「방송 산업 발전을 위한 정책과제」, 정보통신정책연구 원,1998.
방송위원회, 「2006년 방송 산업
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하는 시민의 모임, 「전자결제와 소비자보호」, 소비자보호 세미나 자료집, 2004년 3월 17일
한국 휴대폰 결제시장 현황 및 모빌리언스 소개, 모빌리언스, 2005. 4
<해외문헌>
BIS, Survey of Electronic Money Developments, the Committee on Payment and Settlement Sy
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