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행정고객에 대한 기본 정신이 바뀌어야 한다. 고객에 대한 서비스의 증대와 아울러 행정경영화가 성공하기 위해서는 행정을 둘러싸고 있는 각종 여건들이 성숙되어야 한다. 의회나 사회단체, 이익단체 및 시민 등 행정의사결정과 집행과정에
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한다는 것이다.
(4) 행정 고객의 의사결정에의 참여
신행정학의 주요한 논제 증의 하나는 행정 고객의 의사결정에의 참여를 강력하게 권장한다는 것이다. 그러나 실제에 있어서는 행정 고객만의 참여를 권장하는 것은 아니다. 조직구성원의
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행정부서가 빠지기 쉬운 부처할거주의나 무사안일주의를 극복할 수 있는 좋은 제도적 장치가 될 수 있을 것이다.
다섯째로 고객지향적 행정체계는 조직의 위계질서의 수 감축, 업무분석에 있어서 조직구성원의 많은 참여, 의사결정 과정에의
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고객만족, 고객가치, 전환비용, 고객충성 등의 구조적 관계에 대한 연구, 경희대학교
김정호 외 1명(2010), 행정의 고객만족과 인터넷의 활용, 신흥대학
남승규(2010), 의사결정 관점에서 본 고객만족과 소비자참여, 한국심리학회
변정아(2011), 고
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행정론, 나남출판사
김영종(1998), 사회복지행정, 학지사
오세영(2009), 사회복지행정론, 신정
이대성산사회복지관 홈페이지(http://www.sungsan21.org) 및 기관안내서 유인물 책자 Ⅰ. 기획 및 의사결정(이론 설명) ---------------------- 3
Ⅱ. 기
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행정의 탄력성 확보가 가능하며, 고객수요에 부응하는 행정서비스를 제공할 수 있다. 또한 각 부서로 하여금 성과목표 및 실적을 공개토록 함으로써 책임성을 확보할 수 있다.
④ 정부기능의 핵심역량 강화 : 성과목표위주의 의사결정으로
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행정의 원칙들(Some accepted administration)
1. 분업화(specialization)
2. 명령의 통일성(unity of command)
3. 통제의 범위(span of control)
4. 목적, 과정, 고객, 지역적 조직(organization by purpose, process, clientele, place)
5. 행정이론의 교착(the ompasse of
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기법의 활용
5. 벤치마킹 기법의 활용
6. 리엔지니어링 기법의 활용
7. 고객만족경영(CSM) 기법의 창조적 응용
8. 총체적 품질관리와 ISO 9000 품질경영 전략을 활용
9. CI 기법의 활용
10. 시테크 기법의 활용
<참고문헌>
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행정의 전산화가 아닌 행정 패러다임의 변화라고 할 수 있다. 국민을 진정으로 고객으로 인식하고 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 정보기술을 활용하여 업무혁신을 이루는 것이 전자정부인 것이다. 전자정부는 지속적으로 추진해나가야
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행정학회, 동계학술대회 발표논문집, 2000
함영덕, “지역축제 이벤트의 영향에 관한 연구”, 경기대학교 대학원 박사학위 논문, 2001
<해외문헌>
Getz, Evemt Managemant and Event Tourlsm, Cognlzant Communcatlon Corporation, 1997
Gitelson, R. & Kerstetter, D. & Kiernan,
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의사결정의 신속성 확보를 위해 필수적인 경영활동 사례연계성을 조사해 나가고 싶습니다. 서울교통공사 자소서 서울교통공사 9호선 운영부문 고객안전 자기소개서
1.지원 분야의 직무를 수행함에 있어서 요구되는 역량이 무엇이라고
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행정 업무의 효율성을 높이고, 의사결정 과정에 기여할 수 있는 중요한 자산이 될 것입니다.
5. 입사 후 포부
비알코리아에 입사하게 된다면, 우선적으로 조직의 목표와 비전에 부합하는 행정 업무를 수행하는 것을 최우선 목표로 삼겠습니다.
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행정직 자기소개서 자소서 면접질문
1. 건강보험심사평가원이 신뢰받는 심사 기관으로서의 역할을 다하기 위해 필요한 전략과 지원 직무에서의 기여
2. 지원한 분야에서 주요 고객층과 이해관계자, 그리고 이에 대한 자세
3. 본인의 전
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행정사무 절차에 개선점이 있다면 필요한 부분부터 수정해나가겠습니다. 그리고 경영의사결정 역시 속도가 생명입니다. 의사결정절차에 불필요한 것이 있다면 과감히 삭제하고 임직원 및 유관기관 간 의사소통이 원활하다는 만족을 줄 수
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의사결정과 문제 해결에 실질적인 기여를 하며, 공공의 이익과 지속 가능한 발전을 지원하는 핵심 인재로 자리매김할 것을 다짐합니다. Ⅰ. 학업 목표
Ⅱ. 전공 선택의 동기와 지원 배경
Ⅲ. 전공 관련 학업 및 실무 경험
Ⅳ. 입학 후
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