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- 모세혈관의 투과성의 증가로 세포외액과 혈장 단백질 같은 물질들이 모세혈관 벽 을 통과하여 부종을 초래 또는 기존의 부종을 증가.
2. 냉적용의 국소적 효과
: 출혈이 있거나 운동 후 상처(삠, 염좌, 골절)의 부종을 예방하기 위해 48시간 이
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CSAT(Customer Satisfaction Score)
\"이번 경험에 얼마나 만족했는가?\"
- CES(Customer Effort Score)
\"이용하기 얼마나 쉬웠는가?“ 1. 모듈 A
(1) 비즈니스 매너 / 에티켓
(2) 이미지 메이킹
(3) 고객심리의 이해
(4) 커뮤니케이션의 이해
(5) 회의기획과 의
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CSAT): 서비스 완료 후 고객이 제공하는 평점 및 리뷰 분석. 목표: 4.5점 이상 (5점 만점).
재구매율 (Repurchase Rate): 일정 기간 내 동일 고객의 서비스 재구매 비율. 목표: 월 60% 이상.
인력 유지율 (Retention Rate): 청소 전문가의 이직률을 낮추고, 숙련
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CSAT )
2) 생리적 측정방법
3) 행동적 측정 방법
7. 경쟁불안 해소방법
1) 경쟁불안 해소를 위한 심리연습의 기본개념
2) 경기불안 해소기법의 유형
8. 심리훈련의 필요성
1) 경기시 선수들의 심리적인 문제
2) 최적의 심리상태 유지 방법
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