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가치를 지속적으로 높여줌으로써 소비자들이 마음 놓고 제품을 구매할 수 있도록 관리하는 것을 말한다. 기업들이 브랜드 가치를 높이는 노력도 이와 같은 사례의 하나라고 할 수 있다.
5-2). 전환비용창출 능력
- 전환비용이라 함은 소비자들
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CVSnet의 편 의점 택배서비스 또한 획기적인 토탈솔루션을 구축하여 모방가능성을 낮춘 사례라 할 수 있다. 이와 같이 기업은 과거에 없던 혁신적인 비즈니스 모델을 구축하고 모방가능성을 배 제함 으로써 지속경영능력을 보장 받을 수 있다.
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사례로 바로 소셜커머스와의 제휴가 있다. CJ 대한통운은 아이쿠폰과의 제휴를 통해 배송 장소와 화물 크기에 상관없이 4000원에 모든 화물을 배송하는 서비스를 제공하고 있다. 모바일 앱으로 아이쿠폰에 접속해 간단한 정보 입력만으로 이용
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