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Analyst, Banxia
Software Ltd, 2010, pp. 22, 22-23.
A. Charnes, W. W. Cooper and E. Rhodes, Measuring the Efficiency of Decision Making Units, European Journal of Operational Research, vol. 2, issue 6, 1978, pp. 430, 430-431.
Knight, F.H. in The Economic Organization, N.Y: Harper & Row, 1933
인터넷
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analysts Say ERP dominates IT Budgets, chemical week, September 29, 1999)에 따르면 미국 382개의 기업을 대상으로 각 산업별 정보기술 예산투자 현황을 나타내고 있다. 이 조사에 따르면 미국 중소기업은 고객만족을 중심으로 하는 CRM 구축에 집중하고 있으며,
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