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롯데리아는 국내 1060여 개 점포를 운영하며 패스트푸드 국내 시장점유율 1위의 기업이다.
기업의 세계화에 맞춰 중국 북경에 1호점 개점.
경영환경 및 기술의 변화에 대응하여 기업의 비전과 IS의 연계를 통한 경쟁 우위 유지 1. ISP의 개
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경영전략
2-2. TGI 프라이데이 서비스마케팅전략
2-1-1. Plan
① 선발 및 채용
② 교육 및 훈련
③ 직무의 정형화
④ 복리후생
2-1-2. Do
① 퍼피독 서비스(Puppy Dog Service)
② 고객환희 서비스
③ 서비스 보증
④ 고객의 소리(Guest Comments)
⑤ 폰 어헤드
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사례를 알아볼 수 있다
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KORAIL경영 전략 분석
경영방침
고객지향, 사회책임, 창의혁신, 인재경영으로 국민의 편익을 증진시키고 공기업으로서 사회적 책임을 완수
고객지향
공기업으로서 국민편익 증대 및 차별화된 서비스를 제
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사례와 성공비결
3) 대학로김家네의 사례와 성공비결
4) (주)에땅의 사례와 성공비결
5) (주)제너시스의 사례와 성공비결
2. 사례를 통한 마케팅 전략 종합
3. 결론 (p. 14-15)
1. 프랜차이즈 산업의 미래경영 전략
1) 포지셔닝전
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편안한 인테리어로 타 패스트푸드점과 차별화된 이미지 제고
-중국인 입맛에 맞는 제품 출시, 틀에박힌 세트메뉴와 달리 고구마칩, 샐러드 등의 세트메뉴 구성 서비스마케팅성공실패사례
성공사례 365mc
실패사례 롯데리아중국진출
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. 패스트푸드를 정크 푸드라고 할 만큼 건강과는 거리가 있기 때문에 등한시하는 경향이 있다. 1. 패스트푸드 시장현황연구
2. 롯데리아 서비스마케팅 전략사례연구
3. 롯데리아 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
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경영의 개념
2. 고객만족경영의 사례 (1)
- 총각네 야채가게
3. 고객만족경영의 사례 (2)
- 롯데리아
4. 고객만족경영의 사례 (3)
- 교보생명
- 현대백화점
- KTF
- KT
- 웅진코웨이
- 한국지역난방공사
- 현대홈쇼핑
5. 참고문헌 및 참고
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5. 롯데리아의 경영기법 분석
5.1. SWOT분석
5.2. 경영이념과 비전경영
5.3. 지식경영과 환경활동
5.4. 고객관계관리(CRM)과 공급망관리(SCM)
6. 롯데리아 핵심역량 경영
7. 롯데리아의 미래 제시 4P전략
8. 결론
○ 참고문헌
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경영전략론 - 허영도, UUP, 2004
맥도날드 그리고 맥도날드화 - 조지 리처, 김종덕 역, 시유시, 2003
맥도날드 이야기 - 레이 크록, 이현정 역, 문진출판사. 2003
패스트푸드의 제국 - 에릭 슐로서, 김은령 역, 서울 에코리브르, 2001 1. 맥도날드 소
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롯데리아 소개
2. 롯데리아의 국내시장 성공요인
3. 롯데리아 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 롯데리아 경영전략과 마케팅 사례
(1) 고객중심의 영업전략
(2) 매장 디스플레이 전략
(3) 친환경 경영
(4) 생산전략
(5
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