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기업의 경영에 있어 집중적 차별화 전략의 중요성을 보여주었다.
참고문헌
www.sulwhasoo.co.kr
동아일보 www.donga.com
머니투데이 www.moneytoday.co.kr
매경이코노미 www.mkeconomy.com
연합뉴스 www.yonhapnew.co.kr
장업신문 www.jangup.com
경험마케팅(Experience Marketing
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고객만족은 현재 고객이 무엇을 필요로 하는지 만 초점이 맞춰져 있다.
즉, CRM은 체계적인 고객정보의 축적 및 분석 결과를 마케팅에 활용해 고객과의 관계를 지속적으로 유지해 경영성과를 극대화하고자 하는 일종의 경영 전략이다.
iv)변
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고객 서비스
1) 신배송시스템
2) 이미지전표
Ⅶ. 백화점의 마케팅
1. 전문화
2. 쇼핑 시간대 이동
3. 문화의 중심지
4. 신상품 개발
5. 신용판매와 온라인 판매의 활성화
Ⅷ. 백화점의 명품유치 전략
1. 신세계
2. 롯데
3. 현대
Ⅸ. 결론
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마케팅 전략……………………14
1. 제품……………………………………………15
2. 가격……………………………………………16
3. 유통……………………………………………16
4. 촉진……………………………………………16
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롯데호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
3. 롯데호텔 호텔경영전략 사례분석
(1) 마케팅전략
(2) 고객관계관리 (CRM) 전략
(3) 가격전략
(4) 인적자원관리 전략
(5) 유통전략
4. 롯데로텔 미래전략 제시
(1) VIP 관리전략
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www.lgeri.com 1.고객참여 마케팅 등장배경
2.프로슈머의 정의
3.고객참여 마케팅의 성공과 실패 사례
ⅰ.vips(빕스)
ⅱ.CJ홈쇼핑
ⅲ.MISSHA(미샤)
ⅳ.파리의 연인
ⅴ.PDP-TV
4.성공적인 고객참여 방안
5.결론
6.관련자료
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백화점의 VIP 라운지에서 직원들이 VIP 고객을 인지하고 있는 것처럼 고객 관련 정보를 직원들에게 숙지하도록 함으로써 VIP 고객을 기억하고 또 이에 맞는 고품격의 서비스를 제공하도록 직원 교육을 시행할 것이다. Ⅰ 기업 소개 및 선정
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- 영화진흥위원회 이원희, 라준영 지음
http://www.lottecinema.co.kr/ 1.서 론
2.기업 소개
3.우리나라에서 영화관 산업의 역사
4.환경 분석
5.롯데시네마 SWOT 분석
6.롯데시네마 STP 분석
7.롯데시네마 7P 분석
8.결론
9.참고 자료
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PEST분석
3) 산업의 구조적 분석
4) SWOT분석
5) 경쟁사 분석(롯데호텔, W호텔)
6) Positioning
7) 기업현황분석
8) 전략분석
9) Benchmarking-Ritz Calton
10) 전략적 대안
11) 호텔신라가 나아갈 방안
Ⅲ 결 론
1) 요약정리 및 토론과제
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롯데호텔, W호텔)
1) 시설비교
2) 종업원
3) 주요 마케팅 전략
4) 경쟁사 SWOT 분석
7. Positioning
8. 기업현황분석
1) 영업이익/당기순이익
2) 매출규모와 이익률 추이
3) 수출 및 내부구성& 매출구성
4) 호텔신라 면세
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