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Customer Relationship
Management
1. CRM 이란?
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기업이 현재의 고객 및 잠재고객의 관련 정보를 정확하게 파악하여 고객관계관리를 효과적으로 지원하기 위한 경영전략
〔“모든 고객을 왕처럼
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시장세분화와 표적시장 선정
2) 제휴마케팅
3) 고객관계관리(CRM)
4) 제품전략
5) 브랜드 관리
6) 유통경로
7) 촉진
8) 인적 관리
5. VIP마케팅의 사례
1) 신세계 백화점
2) 하나은행
3) NH농협은행
4) 삼성증권
5) 조선호텔
【 참고자료 】
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기업 전체적인 시각에서의 전략수립이 중요하다 .
CRM 전략구축의 목적은 기업간 지나친 경쟁에 따른 고객의 이탈 고객의 불만 새로운 상품에 대한 마케팅 전개 방법 등 기업의 다양한 고민을 CRM시스템 구축을 통해 고객으로부터 그 고민을 해
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고객만족을 통한 이익의 극대화는 기업의 최대 목표인데,디마케팅전략은기존의 수익구조를 재점검하고 기업가치를 높이는 새로운 기회를 주고 있다는측면에서 관심을 끄는 것 같다. 1. 디마케팅(Demarketing)
2. 디마케팅의 의의
3. 왜 디
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Targeting
ⅲ) Positioning
Ⅵ. 4p 분석
ⅰ) Product
ⅱ) Price
ⅲ) Place
ⅳ) Promotion
Ⅶ. 서비스전략
ⅰ) 핵심서비스의 차별화
ⅱ) CGV의 보조서비스 차별화.
Ⅷ. CGV 운영현황 및 향후 전략
ⅰ) 운영 현황
ⅱ) 향후 전략
참고자료
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고객 이탈 방지
닷컴
가입자 확보보다 실질적 수익성
확보에 주력
-eCRM으로 실시간 고객관리
-1:1 마케팅을 통한 특화된
서비스 제공
매일 축적되는 많은 양의 데이터의 가공 시간 및 비용 극복
가전
자동차
-차별화된 고객
만족 마케팅
-전략
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고객 이탈 방지
닷컴
가입자 확보보다 실질적 수익성
확보에 주력
-eCRM으로 실시간 고객관리
-1:1 마케팅을 통한 특화된
서비스 제공
매일 축적되는 많은 양의 데이터의 가공 시간 및 비용 극복
가전
자동차
-차별화된 고객
만족 마케팅
-전략
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분석 CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강
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기업의 문화전략 부재에서 찾을 수 있다. 둘째, 기업은 고객의 라이프스타일에 주목한 문화 마케팅을 실행해야 한다. 고객의 패션, 성향, 행동 등에 초점을 맞춘 타깃팅 전략이야말로 새로운 고객관계를 창조하는 기업투자 관점의 문화 마케
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기업의 대중국 직접투자에 관한 연구 전남대학교 석사학위논문. 1997.
홍성민. 중국 진출 한국기업의 투자성과와 노사관계에 관한 연구. 고려대학교 석사학위논문. 1999.
황정현, "중국 내수시장 공략을 위한 한국기업의 마케팅 전략에 관한 연
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분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 롯데엔지니어링플라스틱(주),롯데엔지니어링플라스틱
사업
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분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 델리커리롯데백화점광복점(주),델리커리롯데백화점광복점
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분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 델리커리롯데백화점광복점(주),델리커리롯데백화점광복점
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분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 롯데미래전략연구소(주),롯데미래전략연구소
사업자번호 :
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분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 롯데미래전략연구소(주),롯데미래전략연구소
사업자번호 :
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전략을 수립하여 갤러리아백화점의 발전에 기여하겠습니다. 넷째, 세분고객에게 적합한 브랜드와 서비스를 제공하기 위해 'CRM' 관련 서적과 연구논문을 이용하여 전문적으로 공부하고, 이를 실무에 적용하겠습니다. 1. 성장과정
[유도(
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마케팅 분야에서의 경험을 통해 연마한 소비자 분석 능력과 트렌드 파악 능력을 활용하여, 고객의 목소리를 브랜드 전략에 반영하고, 롯데백화점만의 독창적인 가치를 전달하고자 합니다. 마케팅 전략 수립 시에는 고객의 니즈와 행동 패턴
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마케팅 전략 수립에 강점을 가지고 있습니다. 데이터 분석 툴을 활용하여 고객의 행동 패턴을 파악하고, 이를 바탕으로 맞춤형 마케팅 전략을 개발하는 데 능숙합니다. 이러한 기술은 롯데백화점의 고객 데이터를 효과적으로 활용하여 더욱
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옷은 무조건 정장으로 하세요. 1. 롯데백화점 면접질문 모음 인성 + 직무
2. 롯데백화점 면접후기 및 합격팁
3. 1차 2차면접 통합기출질문 List
4. 면접에 임하는 자세 및 노하우 팁
5. 면접별 질문에 대한 전략 및 실제 [합격자의 답변]수록
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고객의 행동 패턴을 분석하고, 이를 기반으로 한 마케팅 전략을 구상하는 데 주력하고 있습니다.
이러한 경험과 지식을 바탕으로 롯데백화점의 리조트사업 개발에 기여할 수 있는 역량을 갖추고 있다고 자신합니다. 앞으로도 지속적으로 전
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할인가 : 9,000원(12페이지)
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