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관한 정의
2.3 품질정의의 적용
3.고객만족과 고객창조 품질
3.1 고객만족(CS)
3.2 고객만족의 조건
3.3 지각품질에서 본 고개만족 품질
3.4 품질에 의한 고객만족
3.5 고객창조의 품질경영
# 부록 에버랜드 사례분석
# 결 론
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마케팅, 한언 1999, pp64-66
따라서 타 지역과의 차별화된 내고장의 아이텐티티를 구축할 필요가 있다. 위에서 언급한 바와 같이 신규고객의 창출은 물론 기존고객을 어떻게 유지 하는냐가 관건이다 여기에 CRM의 이론과 실제 사례에서 그 시사점
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서론
Ⅱ. 본론 – 성공 전략 분석
1. Resort 부문
2. 영업 전략 부문
3. 고객과 경쟁
4. 마케팅
5. Technology
6. 직원과 운영
7. CSR
8. 포용과 다양성
9. 확고한 기업 철학과 지역의 참여
10.경쟁기업 현항
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고 자료
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서울신문
한겨레신문
중앙일보
한국일보
한국경제
MBN뉴스
뉴시스 1. 카지노산업의 개념과 특성
2. 기업소개
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 4P 분석
6. 라스베가스 사례와 성공요인분석
7. 해외 관광객 유치 전략
8. 향후전망
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호텔의 고객만족 전략
대고객 관계마케팅에서는 고객의 만족이 중심이 된다. 따라서 고객만족에 대한 제반 이론을 고찰하여 관계마케팅의 제반 요인을 고찰해야 한다. 고객만족 이론이 현대의 새로운 전략 수단으로 대두된 이유는 다음과 같
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마케팅 전쟁], 알 리스, 잭 트라우트, 비즈니스북스, 2010
[마케팅 조사], 김상용, 창명 출판사, 2019
[국내 테마파크 고객관계관리(CRM)사례 연구 : 삼성에버랜드 통합회원관리를 중심으로], 성현선,이승곤, 관광연구저널 제 16권 제 1호 139-148page,
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산업부분에서 1위
국내 30만명의 회원보유
목표: 앞으로도 고객사랑에 부응하는 고객지향 경영과 고객행복을 위한 ‘가족가치 존중의 기업운영’. 마리나 리조트 정의
리조트 소개
SWOT분석
마케팅믹스(4P)
해외사례비교
최종평가
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파크 시장현황
4. 롯데월드 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
5. 롯데월드 STP 분석
(1) Segmentation (시장세분화)
(2) Targeting (목표시장선정)
(3) Positioning (포지셔닝)
6. 롯데월드 마케팅전략 사례
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테마파크의 개념과 특징
1. 테마파크의 개념
2. 테마파크 산업의 특징
3. 테마파크의 기능 및 역할
4. 테마파크의 산업의 동향
5. 테마파크 개발방향과 시사점
Ⅱ. 국내외 개발사례 연구
1. 국내 사례분석
2. 해외 사례분석
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)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
4. 롯데월드 주요 마케팅전략 분석
(1) 차별화 마케팅전략
(2) SNS마케팅
(3) 서비스마케팅 전략
(4) 이미지재고 마케팅
(5) 컨텐츠활용 마케팅
5. 롯데월드 향후 마케팅 전략제안
6. 결론 및 나의의견
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