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서비스의 제공
전통적인 경쟁우위가 원가?품질 및 제품의 다양성 등에 있었던 것으로부터 시간요소의 중요성이 더해지고 있다. 신제품의 개발?판매와 유통관리에서 기업이 시간을 관리하는 방식은 경쟁우위를 결정하는 중요한 요소가 된다.
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품질균일화 문제의 해결이 필요하다. 이전에는 일정한 곳에서만 공급을 받아 품질의 균일화에는 문제가 없었으나, 불확실한 환경의 변화로 인해 원료조달이 다국적화 되어가면서 여러곳에서 공급받는 물품의 품질이 균일화 되지 않는 문제
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편의점, 슈퍼스토아, 할인점 양판점, 제조
업체 상설 할인 매장, 회원제 도매 클럽, 카탈로그점 등이 있다.
셀프서비스 소매상(self-service retailer)은 1930년대 미국에서 처음 발달하였으며 최근
가장 급속한 성장을 보이고 있다. 소비자들이 직접
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품질을 넘어 추억을 판다, 광고정보, 한국방송광고공사,2003.12 p39
김수진, 고객의 니즈를 끌어내는 체험의 힘, 광고정보, 한국방송광고공사, 2003.12 pp45-46
김기호, 체험은 입소문보다 확실한 구매근거, 광고정보, 한국방송광고공사,2003.12 pp49-50
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자료집 2005. 8. 1.
국립농산물품질관리원 강원지원 박정민*, 정연철, 김영욱, 김정환, 김일수, 허병길, 한기석
전국 매일 2007 10월 18일자 친환경산업 세계수준 우뚝
http://blog.empas.com/elhim79/read.html?a=15452236 식품음료신문
http://blog.daum.net/prayerha-seed
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도날드의 4가지 경영이념 품질(quality), 서비스(service), 청결(cleanliness), 가치(value)에 관해 논해본 것이다. 그중 필자는 서비스와 가치라는 이념의 종업원의 교육훈련에 초점을 맞추어 보았다. 고객의 심리까지도 꿰뚫어 보는 다소 소름끼치기까
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서비스품질을 정의하고 이를 바탕으로 ISQI와 같이 다양한 요소로 세분화하여 계량화된 수치로 관리하고 있다.
올해에는 신개념 CRM 서비스 제공을 위한 웹 기반의 새로운 시스템인 “FedEx 1 Source”를 국내에 오픈 하였고, 글로벌 택배회사에서
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자료>
www.foodbank.co.kr
www.foodservice.co.kr
www.newsis.comwww.outback.co.kr
국내진출 해외프랜차이즈 패밀리레스토랑의 현지화 성공요인분석 - 권보강, 2006
패밀리레스토랑 서비스품질 속성이 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향 연구 - 이승헌2004
강
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자료>
www.foodbank.co.kr
www.foodservice.co.kr
www.newsis.comwww.outback.co.kr
www.lgeri.com
www.seri.org
www.nso.go.kr
국내진출 해외프랜차이즈 패밀리레스토랑의 현지화 성공요인분석 - 권보강, 2006
패밀리레스토랑 서비스품질 속성이 고객만족 및 재이용의도에 미
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자료>
www.foodvill.com
www.ivips.co.kr
www.foodbank.co.kr
www.koreatravel.or.kr
www.foodservice.co.kr
www.delinews.co.kr
www.kafim.com
www.nso.go.kr
www.chosun.com
www.fnnews.com
패밀리레스토랑 서비스품질 속성이 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향 연구 - 이승헌, 2004
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