|
『 마케팅 성공 사례
: 오설록 티 하우스 』
<목차>
1. 주제선정동기
2. 기업분석
3. 외부환경 분석
4. 내부환경 분석
5. 경쟁사 분석- 스타벅스
6. 설문조사
7. SWOT 분석
8. SO , ST , WO , WT 전략 ( TOWS 분석 )
9. 4p 분석
10. STP 분석
11. 향후방향
|
|
|
자료를 종합적으로 정리해본 결과 이마트 제품의 가장 큰 문제는 저급한 품질의 소비자 인식이다. 실제로 제품을 사용해보지 않은 고객의 51.4%가 이마트 PB상품의 품질에 대해서 좋지 못한 인식을 가지고 있었다. 사용해보지도 않은 고객이 이
|
|
|
품질개선은 품질변동은 감소시키고 불량품 생산을 억제하려는 활동과 관련이 있다. Ⅰ. 개요
Ⅱ. 서비스 품질의 구성
1. 유형성(tangibles)
2. 신뢰성(reliability)
3. 응답성(responsiveness)
4. 확신성(assurance)
5. 공감성(empathy)
Ⅲ.
|
|
|
서비스 품질 명세서의 차이 (갭2)
-서비스 품질 명세서와 실제 제공된 서비스 간의 차이 (갭3)
-실제 제공되는 서비스와 서비스에 대한 외부 커뮤니케이션의 차이 (갭4)
-서비스 기대와 서비스 인식의 차이 (갭5)
어디에서 어떻게 서비스의 갭이
|
|
|
티브에 관한 연구, 경기대학교 관광대학원 석사학위논문, 2000.
이명우, 관광호텔의 내부마케팅에 관한 실증적 연구, 계명대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1997
이희천, 호텔기업의 내부마케팅이 종업원태도와 서비스품질 및 고객반응에 미
|
|
|
서비스 품질이 가장 중요한 부분 이다.호텔 서비스 품질의 측정이 힘들고 인적 서비스의 의존도가 높아 서비스 품질 향상을 위해서는 인적 자원의 관리가 필수적고객 욕구의 정확한 파악을 시작으로 끊임없는 종업원에 대한 교육·훈련을 통
|
|
|
품질 만족도 면에서 모두 객실 서비스로 대표되는 아시아나 항공의 이미지를 더 선호하고 있는 것으로 나타났다. 비록 항공사 선호도에서는 아직 대한항공이 기존의 고객을 확보하고 있기 때문에 큰 차이가 없지만 탑승 의향률을 보면 아시
|
|
|
서비스에 대한 공항이용자의 지각된 서비스품질과 만족에 관한 연구(2006) / 최병권
공항서비스 품질과 서비스 경쟁력 개선방안에 관한 연구(2004) / 장형섭
공항서비스 품질 경쟁력 평가 연구(2006) / 박융화, 최정규, 김중엽
국내 항공사 서비
|
|
|
티하우스, 롯데百창원점 입점”, 「이데일리」, 2013.04.
“아모레퍼시픽그룹, 지난해에도 매출 성장”, 「뷰티한국」, 2013.02.07.
“아모레퍼시픽 오설록 햇차페스티벌 \'피나클 어워드\'어린이 프로개름 부문 실버 수상”, 「중앙 Sunday Money&Biz」
|
|
|
문제점
4. 스타벅스 마케팅 전략
1. 마케팅 사례
2. SWOT 분석
3. STP 분석
4. 마케팅 믹스
5. 스타벅스 품질경영
1. 제품적 측면
2. 서비스적 측면
3. 사회적 측면
4. 환경적 측면
6. 마케팅 아이디어
7. 맺음말
<참고문헌>
|
|
메뉴펼치기
