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Marketing)의 정의
제 2 절 내부마케팅(Internal Marketing)의 목적
제 3 절 내부마케팅(Internal Marketing)의 이론적 배경
제 4 절 내부마케팅(Internal Marketing)의 관리구조
제 5 절 내부마케팅의 활용 여부
제 3 장 국내 서비스기업의 내부마케팅
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n Processing)
10. Lovelock(1991)
(1) 서비스 행위의 성격
(2) 서비스 조직과 고객과의 관계 유형
(3) 서비스 제공자의 재량이나 욕구대응 기회
(4) 서비스에 대한 수요의 성격
(5) 서비스 제공 방법
(6) 서비스의 속성
Ⅴ. 서비스품질의 결정요인
1. 접근성
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의미
3. 개인화 (Personalization)와 맞춤화 (Customization)의 차이점
Ⅲ. 개인화의 마케팅적 의미
1. 개인화의 필요성
2. 개인화의 장점
3. 개인화의 단점
Ⅳ. 개인화의 유형 및 방법
1. 개인화의 유형
2. 개인화의 방법
Ⅴ. 결론
※ 참고자료
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티 형성을 위한 시니어타운 계획특성에 관한 연구 - 김정호, 연세대, 2007
실버산업의 이해 - 김숙응. 이의훈, 형설출판사, 2007
실버산업의 전망과 과제 - 이인수, 대왕사, 2006
실버타운 서비스 품질 향상에 관한연구 - 김영희, 극동대, 2006
한국
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서비스의 본질적인 특성들 가운데 하나는 무형성이다. 무형성이란 ‘서비스는 물리적인 형태가 결여되어 있다’는 것을 의미한다. 이러한 무형성으로 인해 고객은 서비스품질을 객관적으로 평가하기 어렵다. 따라서 고객은 고객접촉직원의
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서비스프로그램중 데이터 베이스 마케팅을 통하여 고객에게 혁신적인 서비스를 제공하고 있습니다. 양질의 서비스의 진수는 결국 양질의 자료에서 나올 수 있었던 것이였다고 생각됩니다.
◎ 참고 문헌 ◎
리츠칼튼 사이트 http://www.ritzcarltons
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이유가 있다고 생각한다. 따라서 그들의 서비스의 운영방식은 충분히 이해하고자 함. 맥도날드 vs 아웃백
1. 기업 선정 이유
2. 서비스의 특성
3. 서비스 전략
4. 서비스 품질
5. 서비스 지원설비
6. 서비스 공급 및 수요관리
7. 결론
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비스 등 모든 항공 서비스를 제공
LCC
최소한의 기내서비스 제공
대형 항공사에 비하여 75% 이하로 저렴한 항공권 제공
대한항공
국내 최고의 항공사
국내 최고 매출 항공사
티웨이
저가항공사 최초로 대구에 취항(대구-제주)
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ppt
문제1- P&G는 러시아 시장에서 어떻게 성공을 거둘 수 있었는가?
P&G의 러시아 마케팅 전략은 선진국 시장이나 다른 신생 시장에서 사용되어온 관행과 무엇이 다른가?
문제2- 러시아 시장에서 Always 브랜드의 시장잠재력(market potentia
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자료 분석 ( IPTV / 인터넷 점유율 비교 분석 )
http://news.inews24.com/php/news_view.php?g_serial=646432&g_menu=020310&rrf=nv -
아이뉴스
19. SKB 홈서비스 & B타민서비스 팜플렛 _SKB(2011) 요금제 및 상품/ 특징 조사 및 분석 용도 1. SK브로드밴드 기업분석
2. 시
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