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1. 패밀리 레스토랑의 문제점 -----------------------------------23
2. 패밀리 레스토랑의 개선방안 ---------------------------------23
Ⅴ. 결론 -------------------------------------------------29
Ⅵ. 참고 자료 -------------------------------------------30
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서비스 품질에 대한 소비자 평가에 관한 연구, 청주대, 1997
권창희, 패밀리 레스토랑 선택행동과 관여도에 관한 연구, 세종대 대학원, 1994
2. 단행본
나정기, 외식산업의 이해, 백산출판사, 2000
김동승, 외식산업창업마케팅, 백산출판사, 1998
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서비스 기업의 마케팅 지향적 접근, 경기대학교 국제경영논집 제4집
김영환 : 고객 만족 혁명
김종립(1996) : CSM 모델 구축에 있어서 품질기능전개 기법의 활용에 관한 연구, 학위논문
김준호 : 고객만족경영, 무역경영사
라이터스 : 고객만족경
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자료: 테이크아웃 커피전문점의 선택속성과 고객만족에 관한 연구
김 영 옥, 혜전대학 외식산업과 강사
국회도서관 자료
편의점 가맹점 만족의 결정요인에 관한 연구 /신정현 숭실대 대학원
지각된 테이크아웃 서비스품질이 고객만족, 재구
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서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구 - 시설 및 서비스를 중심으로”, 「流通情報學會誌」, 제10권 제4호, 2007. 12.
황남성, “RFID를 활용한 기업의 생산성제고”, 「대한기계학회논문집 A권」, 제32권 제11호, 2008.
김연례, 이춘우,
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서비스.
조윤식, \"웹사이트에 대한 태도, 광고에 대한 태도, 광고에 대한 집중도, 상표에 대한 태도 및 구매의도와의 관계에 관한 연구\", 2001,
김태윤(KT인터넷 대표이사),\"인터넷광고 정착을 위한 방안\"\' 2001.
www.ktinternet.com.
www.simmani.com. 인
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서비스.
조윤식, \"웹사이트에 대한 태도, 광고에 대한 태도, 광고에 대한 집중도, 상표에 대한 태도 및 구매의도와의 관계에 관한 연구\", 2001,
김태윤(KT인터넷 대표이사),\"인터넷광고 정착을 위한 방안\"\' 2001.
www.ktinternet.com.
www.simmani.com. 인
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자료
조성호(1998). \" 매출과 직결되는 마케팅 활동이자 강력한 커뮤니케이션 도 구 \". LG 애드 사보 5월호.
한왕택(2001). 스포츠 산업학 개론. 서울 : 도서출판 태근.
Bernard J Mullin, Steven Hardy, William A. Sutton. (1984). Sport Marketing Champain, IL;Human Kinetics
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서비스와 품질저하를 개선할 방법이 강구된다면 체인점 운영도 곧 할 것이라고 한다.
참고문헌
김영이, 외식 프랜차이즈업체의 서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향, 순천향대학교, 2008
김호정 외 1명, 프랜차이즈 형태의 외식업
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멀티브랜드
1) 패션 멀티브랜드 이슈에 대한 전반적인 개요
2) 패션 멀티브랜드 이슈의 등장 배경
3) 패션 멀티브랜드 이슈가 패션소매업에 미치는 영향
4) 패션 멀티브랜드 이슈의 조사 내용에 대한 본인의 평가
Ⅲ. 결론
참고문헌
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