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분류와 관련시켜 설명해보면 다음과 같다.
1/ 접촉도 높은 서비스(high-contact services)
이 형태는 주로 고객이 직접 방문하는 형태이다. 미용이나 의료 등 '신체
에 대한 서비스(People Processing)'는 모두 여기에 속하며, 다른 종류의 서
비스업에서도
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가지
대기가 있을 수 있다. 자동차 수리점 같은 경우에는 서비스제공자가 고객에
게 충분히 신뢰성만 제공한다면 무의미한 서비스 대기시간을 줄일 수 있다.
전문가들은 다양한 형태의 기다리는 행위에 대해서 고객이 상당히 큰 영향을
받으
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크게 증가할 전망이다.
서비스별 고객접촉도 수준
위의 그림은 서비스조직과 고객의 접촉수준을 나타내주고 있는데, 서비스업의 종류를 고객이 서비스직원(또는 시설)과 접촉하는 정도에 따라 3가지(높음, 중간, 낮음)로 구분하였다. 이 그림
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두가지 제시 및 설명하라
① 치환공법 : 연약층의 흙을 양질의 흙으로 교체하는 공법(주로 점토지반을 사질지반으로 교체)
② 동결공법 : 지반에 파이프를 박고 액체질소나 프레온가스를 주입하여 지하수를 동결시켜 차단하는 공법
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크게 두 가지로 분류하여 말씀드릴 수 있습니다.
그 첫 번째는 고등학교와 대학교를 통해 배운 회계와 컴퓨터 전산능력입니다. 즉 누구에게도 뒤지지 않을 만큼의 수리능력을 갖추고 있으며 이런 수리능력은 회계를 다루는데 있어 커다란
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