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2) 서비스인력의 기술 대체
3) 서비스 표준화
2. 공동생산자로서의 고객
3. 고객접촉 방식
4. 정보권한
1) 종업원권한
2) 고객권한
Ⅱ. 서비스전달 시스템의 종류
1. 기능 위주의 서비스전달 시스템
2. 고객화 위주의 서비스전달 시스템
3
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- 가격 2,300원
- 등록일 2014.05.28
- 파일종류 한글(hwp)
- 직종구분 일반사무직
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2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. 고객관계 개선과 고객충성
1. 고객관계관리(CRM)
2. 고객관계관리(CR
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- 등록일 2014.05.28
- 파일종류 한글(hwp)
- 직종구분 일반사무직
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형태는 주로 고객이 직접 방문하는 형태이다. 미용이나 의료 등 '신체
에 대한 서비스(People Processing)'는 모두 여기에 속하며, 다른 종류의 서
비스업에서도 경우에 따라 나타날 수 있다.
2/ 접촉도 중간의 서비스(medium-contact services)
이는 서비스
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- 등록일 2014.05.28
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- 직종구분 일반사무직
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확인해 보세요) 1. 면접 주제 발표 : 디지털 컨버전스, 디지털 환경
2. 디지털 환경 변화 요약
3. 면접 평가표 (공통)
- 직무 면접표
- 인성 면접표
4. 면접 합격을 위한 Tip
- 면접 형태 및 종류
- 면접 당일, 면접장소에서의 대응전략
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- 등록일 2012.03.27
- 파일종류 피피티(ppt)
- 직종구분 기타
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2005년 말 기준 1조 3천억 원 수준으로 추정된다. 시장점유율은 메이커업체가 30%, 비메이커 업체가 70%수준을 차지하고 있다.
1) 노동집약적 산업
가구는 그 종류가 다양하고 한 개체의 가구에도 형태와 크기가 다양하다. 이러한 측면에서 가
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- 등록일 2012.02.21
- 파일종류 워드(doc)
- 직종구분 전문사무직
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