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2001 한국전자통신연구소. 제 1 장. 서 론
제 1 절. 연구배경 및 연구목적
제 2 절. 연구방법
제 3 절. 논문의 구성
제 2 장. 본 론
제 1 절. CRM의 이해
1. CRM의 정의 및 분류
2. CRM의 특징
제 2 절. CRM의 도입전략
1. CRM 전략
2. CRM .필수 요소
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2001
노동부, 고용보험백서, 2003
박경순, 남녀고용평등법의 문제점과 개선방안(모성보호 및 직장과 가정생활의 양립지원을 중심으로), 부산대학교 여성학연구소, 2002
박윤창, 영유아 보육법과 관련법 비교제안, 국제아동복지학회, 2004
박형숙,
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2001), “건물에 대한 지방세 과표운영의 문제점과 개선방안,”「정보화시대에서의 지방세정 발전방안」. ’99 전국 지방세업무 연찬회 보고서. 행정자치부.
노영훈(1983), 「건물과표 운영개선에 관한 연구」, 한국조세연구원.
...........(1997),
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도입전략
1. CRM 전략 수립
2. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략
제 3 절. CRM의 성공요소
제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과
제 5 절. CRM의 사례
1. LG 캐피탈과 SK증권
2. 한솔 CS클럽
제 3 장. 결 론
제 1 절. 결론 및 요
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2001). 여성정책으로서의 가족정책 조명. 여성과 가족정책 세미나: 가족정책의 새로운 전망. 한국여성개발원, 105-110
박화종 외(2003). 사회보장발전의 중장기 전망과 방향 : 사회보장지출 및 부담급여 형평성 분석을 중심으로. 한국보건사회연구
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