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마케팅특강 공통] 본인이 자주 이용하는(또는 잘 아는) 서비스 업체를 하나 선택하여, 고객 입장에서 그 업체의 물리적 단서 관리, 프로세스 관리, 고객관리의 세 가지 측면에 대해 분석하고 문제점과 개선점을 도출하시오.
<목 차>
Ⅰ.
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마케팅의 특성
Ⅲ. 서비스 마케팅 믹스
1. 상품(product)
2. 가격(price)
3. 유통(place)
4. 촉진(promotion)
5. 종업원(people)
6. 물리적증거(physical evidence)
7. 서비스전달과정(process of service assembly)
Ⅳ. 고객만족과 재구매
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마케팅에서 CRM(고객관계관리)으로
Ⅲ. CRM(고객관계관리) 구축을 위한 정보기술
Ⅳ. CRM(고객관계관리) 구축의 단계
Ⅴ. CRM(고객관계관리)의 문제점
Ⅵ. CRM(고객관계관리) 실패의 원인
1. 황금알을 낳는 거위랄 정도로 크게 가졌던 기대
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프로세스를 혁신적으로 개선 고객만족
▶ 1993년 M. Hammer는 ‘Reengineering the Corporation'에서, 이를 리엔지니어링이라 명명
▶ 리엔지니어링의 핵심내용
피라미드식 계층구조의 축소 빠른 의사결정 조직
순차적 업무처리, 제조공정 동시처리, 병
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마케팅 전략
1. 홍보 대상은 누구인가?
2. 목표집단의 학력수준은 어떠한가?
3. 홍보예산 결정
4. 홍보기법 선정과 그 이유
5. 홍보할 지역과 게시장소 선정
6. 홍보매수 외 기간 선정
7. 홍보자료 제작
8단계: 교육프로그램평가
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마케팅 7P전략 및 베니건스 사례연구
1. 제품(Product) 전략
2. 가격(Price) 전략
3. 장소(Place) 유통 전략 ·
4. 촉진(Promotion) 전략
5. 생산과정(Process) 전략
6. 물리적환경(Physical Evidence) 전략
7. 사람(People) 전략
Ⅴ.
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프로세스에서 생산이 차지하는 비중은 줄어들 것이다. 그 대신, ‘신속한 제휴 추진’, ‘아웃소싱 또는 메타마켓 관리’, 그리고 ‘고객 창구 운영’이 새로운 비즈니스 프로세스로 기업 활동에 추가된다. 이제 기업의 투자도 고객 관리, 브
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마케팅, 대한상공회의소
서정교(2002), e-비즈니스 환경도래에 따른 국내 물류산업의 변화방향에 관한 연구, 상품학연구
앤더슨 컨설팅(2000), e-기업에의 도전, 형설출판사
LG경제연구원(2001) 주간경제 631호, e-biz 사각지대, LG경제연구원
이학승,
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마케팅”
5. 최정환, 이유재 "죽은 CRM과 살아있는 CRM", 2001
6. 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업협회 (2000.6) "S/W 산업 부문별 동향조사 보고서
8. CIO 매거진 (http://www.cio.seoul.kr)
9. 파이낸셜 뉴스 (http://ww
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마케팅」 2004 학현사
☞ 최정환, 이유재 「죽은 CRM과 살아있는 CRM」 2001 한언
☞ 삼성경제연구소 「인터넷 시대의 고객관계관리」 2000
☞ 한국 소프트웨어 산업협회 「S/W 산업 부문별 동향조사 보고서」 2000
☞ CIO 매거진 http://www.cio.seoul.kr
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고객 만족도 향상 노력
금융권 취업 - 3
[금융 관련 법규 지식]
1. 주요 금융법규 학습 및 이해
2. 법규 준수를 위한 업무 경험
3. 법적 리스크 예방 사례
4. 규제 변화 대응 능력
금융권 취업 - 4
[리스크 관리 및 예방 경험]
1. 리스크 분석
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유 0 0 1.자기소개서 잘 쓰는 비결
2.자기소개서 항목별 도움말
3.초보자들의 공통적인 실수
4.개성 만점의 자기 소개서 작성방법
5.반드시 탈락하는 자기소개서 유형
6.자기소개서 교정 예
7.자기소개서 예문모음
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중간점을 찾고 조원들에게 중국 신문을 읽게하고 듣기 공부를 위해 드라마를 보며 공부하자고 제안했습니다. 또한 hsk공부를 원하는 조원들에게는 단어시험과 독해문제를 숙제를 주었습니다. 그 결과, 원만하게 갈등이 해결되었고 구성원들
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관리와 고객 중심 마케팅 전략을 통해 시장 점유율 확대에 기여하고 싶습니다. 특히, 신제품 출시 프로세스의 효율성을 높여 빠른 시장 진입과 고객 만족도를 동시에 달성하는 것을 목표로 삼고 있습니다. 또한, 팀 내 원활한 협업 문화 구축
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프로세스 개발
시스템 개발
애플리케이션 개발
인프라 개발
주요 직무
Wrap상품 운용 : Wrap상품운용 및 투자전략 수립
신탁재산 운용 : 신탁재산 운용 및 신탁계약 관리
채권 운용 : 채권 및 관련 파생상품 운용
공통 수행업무
기업재무정
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