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설립계약 조인식
11월 CJ몰, 쇼핑몰 업계최초 국제정보보호인증 ‘BS7799’ 획득
12월 국가고객만족도(NCSI) 홈쇼핑부문 2년 연속 1위 기업 선정 1.CJ 홈쇼핑 소개
2. 외부 환경 분석
3. 조직 구조 분석
4. 내부 환경 분석
5. 향후 방안
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고객만족의 구조’로 재설계하는 리엔지니어링이 많이 이루어지고 있는데, 이러한 고객만족 마케팅의 관점에서는 “고객의 신용상태를 보다 효율적으로 조회할 수는 없을까”라고 묻는 대신 “고객의 신용상태를 꼭 조회해야 하는가”라는
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공유
3. 지식공유를 통한 고객 연계 강화
4. 프로세스 혁신
Ⅴ. 금융 글로벌전략의 방향
1. 전략의 기본 방향
2. 자산 건전성 확보
3. 인사·조직 부문
4. 마케팅
5. 재무 부문
6. 기업문화
7. 정보화
Ⅵ. 결론 및 제언
참고문헌
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외부적인 통합을 통하여 물류 최적화를 모색함으로써 서비스 제고를 통한 서비스우위 확보 및 비용절감을 통한 비용우위 확보
2/ 공급체인관리 전략은 최종 소비자뿐만 아니라 도매업자와 같은 중간 고객에 대한 서비스도 제고
3/ 공급체인관
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외부적인 통합을 통하여 물류 최적화를 모색함으로써 서비스 제고를 통한 서비스우위 확보 및 비용절감을 통한 비용우위 확보
2/ 공급체인관리 전략은 최종 소비자뿐만 아니라 도매업자와 같은 중간 고객에 대한 서비스도 제고
3/ 공급체인관
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시험관리단. “2003년도 사업계획서” 2000
(관련 사이트)
혁신관리전문위원회(http://www.innovation.go.kr
) Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 정부혁신에 관한 전반적인 이론
Ⅲ. 정부혁신의 접근방법과 과제
Ⅳ. 우리나라의 정부혁신 사례
Ⅴ. 결 론
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고객 만족 생산물
⑦ 고객 만족 서비스
⑧ 이익
⑨ 생산성
⑩ 안전성
Kirk의 모델과 Construction Industry Council Design Quality Indicator는 결과에 중점을 두는데 반해, CBPP indicators 는 ‘client satisfaction product(발주자 만족 산출물)\'를 모두 포용하긴 하지만
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내부직원의 근무만족도 및 시간낭비요소를 최소화하였다.
각종 현안들의 해결
주요 현안
As-Is
To-Be
부서 단위 업무 지원에 따른
업무 표준화 미비
파견근로자 및 각 팀의 행정원이 해당 부서, 팀에 소속되어 업무를 지원함
부서, 팀 단위의 업
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측정과 사업전략측정
1. 재무적 시각
1) 성장단계의 재무적 목표
2) 유지단계의 재무적 목표
3) 수확단계의 사업에 대한 재무적 목표
2. 고객 시각
3. 내부 비즈니스 프로세스 시각
1) 고객 욕구의 파악
2) 고객 욕구의 만족
참고문헌
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내부정보시스템으로부터 수집될 수 있는 고객정보는 기업의 정상적인 경영활동과정에서 축적되는 고객들의 거래정보로서, 수집과 관리가 가장 용이하며 그 정확도가 매우 높다.
2. 마케팅 활동을 통해 수집되는 자료
3. 외부로부터 고객정보
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