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경영학연구, 제28권 제1호
정진서.(2001). 성공적인 CRM구축에 영향을 주는 요인, 경희대학교 경영대학원 석사학위논문.
이경상.(2004). 신세계 백화점 SCRM 구축 및 활용사례. 신세계 백화점.
3) 신문
동아일보(2003) “백화점 아파트고객 취향에 맞춰
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일보 2005-01-06 [사설] 출산 장려 책으로 전환할 때
동아일보 2004-11-11 한국 교육비 지출 OECD國중 1위
한국일보 2005-01-12 [이슈와 현장] 국내 출산장려정책 방향
매일경제신문사(2003.7) 우먼코리아보고서(Woman Korea : A Mckinsey Report)
성비불균형의 최
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일보 2004.04.09
일간 스포츠 2004.03.08
연합 뉴스 2004.03.06
문화예술지 3월호
한국경제(2005.9.2), 사설/칼럼, 주우진 서울대 경영학 교수, “국가 브랜드 관리해야”
해외홍보원(2005), “2004년 해외 홍보 업무 총람”
http://www.orionworld.co.kr/a_report/bennigans
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일보. 1996년 11월 15일 4면
조선일보. 1997년 5월 1일 7면
주간동아 제274호. 2001. 3. 8
부산일보 1996년 3월 27일 1면)
한국일보, 2001/5/10
한겨레신문. 1997년 5월 31일 6면
2. 해외문헌
Alexander Heard. 1960
Gabriel Almond, 1974. Comparative Politics Today, A World view (Boston :
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경영대학원 석사학위 논문, 1995.
29. 고정수, “의료서비스에 대한 고객만족과 품질측정에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1998.
2. 外國 文獻
1. J.S Pakich,B.B. Logest, Jr, and T.R. Donovan, 1997.
2. W.B. Wagner, Customer Service: A Competitive Co
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