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이용석, “장기요양보험제도에 관한 고찰 - 독일과 일본의 장기요양보험을 중심으로 -”, 보험학회지 제66집, 한국보험학회, 2003
이혜진, “노인수발보장법제에 관한 연구”, 부산대학교 대학원 석사학위논문, 2006
정길홍,
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한국행정학보」.
남명수·박준성·류랑도, [지식경영, 팀제, 연봉제 실현을 위한 성과관리 시스템], 한언, 1999.
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박찬정,
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김미곤(2009).“기초생활보장법 제정 10년의 성과와 과제”.「보건·복지 Issue & Focus」제2호,한국보건사회연구원.
김연희(2005),“미국 공적 정신보건서비스 관리의료체계가 한
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보건복지부, 『장기요양보호대상 노인의 건강유지증진을 위한 지역사회 연계모델 개발연구』, 2002
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의료기관의 전략경영“, 한남대학교 경영대학원 석사학위 논문,1998.
19. 구정연,“병원내.외부고객의 의료서비스 이용에 대한 인지도와 만족도비교”
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20. 김두일, “고객만족을 위한 마케팅전략의
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