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재일본한국문화원, “일한문화론”, 학생사, (1994).
김문환, “문화로 본 현대일본”, 나남, (1994).
김용운, “한국인과 일본인 1- 4”, 한길사, (1994).
김지룡, “나는 일본문화가 재미있다”, 명진
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산업의 이해. 백산출판사
백금성. 2007. 한국 프랜차이즈 산업의 발전 방향에 관한 연구. 단국대학교 경영대학원 석사학위 논문: 4-6.
산업자원부, 한국프랜차이즈협회. 2005. 2005년 중소유통업 발전을 위한 연구 프랜차이즈편. 산업자원부
한국
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산업의 발전과제”, 명지대학교 지방자치대학원 석사학위논문, 2001
정기룡, “일본의 노인문제와 실버산업에 관한 전망”, 한국일어인문학회, 일어일문학연구, 2003
정선희, “노령화사회에서의 실버산업의 활성화 연구”, 단국대학교 행정대
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사회의 도래에 따른 기회와 위협』, 삼성경제연구소, 2002.6.17
국민건강보험공단, 『2001 국민건강보험통계연보』, 제23호, 2002.10
김수춘 외, 『노인복지의 현황과 정책과제』, 한국보건사회연구원, 1995.12
김현주, 박재룡, 「실버산업의 현황과
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한국마케팅저널]
노순규, “고객만족경영혁신”, [한국산업경영연구원회보]
한국능률협회, “2005년 제14차 KCSI(Korean Customer Satisfaction Index) 조사”
{세일즈프로}, 2003년 11월 25일자
{매일경제}, 2001년 7월 10일자
한국능률협회컨설팅 (http://www.csnet.
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