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전략
제 3 절. CRM의 성공요소
제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과
제 5 절. CRM의 성공사례 기업
1. LG 캐피탈과 SK증권
2. 월간잡지 행복이 가득한집
제 3 장. 결 론
제 1 절. 결론 및 요약
제 2 절. 연구의 한계점 및 향후과제
# 참고문헌
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서비스마케팅”
5. 최정환, 이유재 "죽은 CRM과 살아있는 CRM", 2001
6. 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업협회 (2000.6) "S/W 산업 부문별 동향조사 보고서
8. CIO 매거진 (http://www.cio.seoul.kr)
9. 파이낸셜 뉴스 (
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- 발행일 2007.05.11
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기업 렌샹의 성장전략, 2001.10.31
정영록, "한국기업이 가야할 길", <우리경제의 활로, 중국시장> 심포지엄 자료, 한국경제신 문사·삼성경제연구소 공동주관, 2002. 3.
정인억 외, <중국 WTO 가입에 따른 통신시장 현황 및 국내업체 진출전략
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- 발행일 2004.12.20
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카드범죄에 대한 고찰, 형사정책, 한국형사정책학회, 제 10호, 1998
이은영, 크레디트카드에 관한 법적 고찰, 법학 제23권 제1호(통권 제49호), 서울대학교 법학연구소, 1982
이재상, 불법 영득 의사와 크레디트카드사기, 고시계, 한국고시학회, 제44
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1. 지방정부 개혁을 위한 비전과 전략 설계
2. 서비스 공급방식의 다원화와 민간활력을 활용
3. 행정의 성과 향상을 위한 제도개혁
4. 행정서비스의 품질 경영 도모
5. 성과향상과 품질경영을 위한 공통기반 구축
<참고문헌>
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