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유비쿼터스 컴퓨팅은 언제, 어디서나, 사람과 사물의 구분 없이 상호간에 정보를 공유할 수 있는 무선 네트워크 환경을 의미한다. 이러한 유비쿼터스 컴퓨팅의 핵심기술로서 평가되는 RFID는 비록 현재 많은 한계점을 가지고 있음에도 불구하
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인터넷시대의 고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적 CRM 실천방안」, SIGMA INSIGHT, 2005
6. 송현수,「CRM 경영혁명」,
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