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A. Churchill,Jr.,와 Carol Surprenant의 연구
3. William O.Bearden과 Jesse E. Teel의 연구
1) 첫 번째 표본에 대한 분석결과
2) 두 번째 표본에 대한 분석결과
3) 추가적 검토
4. David K. Tse와 Peter C. Wilton의 연구
5. Richard L. Oliver와 Wayne S, Desa
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품질경영 : ISO 9001:2000 품질경영시스템 운영에 관한 조사연구, 춘계학술대회논문집, 2004
* 우정열·황승국·강성수, ISO 9001:2000/KS A 9001:2001에 의한 공공행정부문의 품질경영시스템구축모델 논문집
* 하재경, ISO 9001품질행정시스템, 한누리미디어,
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품질평가모형의 개발과 검증, 한국정치정보학회
이제환(1996) / DB 선정 및 품질평가 기준에 관한 연구, 연구개발정보센터
조선배(2000) / 서비스산업의 품질평가, 어떻게 해야하나, 제2부. 서비스품질의 차원과 서비스품질 평가모델, 품질경영
정
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1. 서론
3. 연구모형
4. 연구조사방법
5. 실증분석
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평가요소
5. 인터넷 비즈니스 모델과 성공사례
Ⅲ. AHP(Analytic Hierarchy Process)
; 계층적 분석과정
1. 개념
가. AHP의 정의
나. AHP의 원리
다. AHP의 분석과정
라. AHP의 절차
1) 문제의 구조화(structuring hierarchy)
2) 우선순위(중요도)의 측정방법
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