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1. 서론
3. 연구모형
4. 연구조사방법
5. 실증분석
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관한 연구," 조원길(1998) "전자상거래 효과에 관한 실증적 연구," 동국대학교 대학원, 박사학 위논문.
한국인터넷정보센터(www.krnic.or.kr)
홍주빈(1997) "서비스품질과 고객만족이 재구매의사와 구전효과에 미치는 영향에 관한 실증적 연구," 동국
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웹사이트 관리
7) 기타 수익
8) 주요 이용 고객
4. 마케팅
1) 베너광고
2) Return Policies
3) 고객 정보에 대한 보안
4) 다국어 지원
5. 성공요인
1) 특수한 서비스
2) 철저한 회원고객관리(일대일 마케팅)
3) 다양한 상품과 편리한 구매
6. 성공전
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요인에 관한 연구, 마케팅연구
이용기, 박경희, 김우곤, 권용주(1999), 서비스품질, 점포이미지, 그리고 서비스 가치가 고객만족에 미치는 영향, 호텔경영학연구
최휴종(1995), 서비스제공자의 질에 대한 고객의 평가요인 및 효과, 경희대학교
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연구, 서비스 제공자와 소비자간의 관계의 질의 조정 역할", 한국 마케팅 협회, 13(12). 1999, p.2-16.
박흥식, "서비스품질 측정방법에 관한 실증적 연구," 경기대학교 박사학위논문, 1993.
손일락, "패밀리 레스토랑의 서비스 품질 평가요인에 관한
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