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설정하였다. 기준은 대다수의 도서관에서 해당 서비스 지표에 관해 전형이라고 간주되는 값으로 가능한 한 선행연구에 나타난 평균값으로 설정하였다. 우리나라 대학도서관에서 일상적으로 수행하지 않는 서비스에 대하여는 서비스의 d유무
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ACRL의 편람은 이용자 만족 일반, 자료이용과 이용가능성, 도서관 설비와 이용, 정보서비스 등 4개 부문으로 분류하고 있으며, IFLA 편람은 도서관 이용 일반 및 시설, 장서의 질, 목록의 질, 자료유용성, 참고 봉사, 이용자 만족 등 6개 부문으로
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