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AJ렌터카의 다양한 혁신시도
VOC 협의체의 운영
기반 = 체계화된 프로세스와 시스템
VOC 협의체?
목적: 취합된 VOC 불만 사항을 효율적으로 개선하는 것
구성: 각 본부 접점직원 및 마케팅 임원으로 구성
하는 일: (VOC 불만 사항을 공유
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<고객 만족 경영의 성과>
다각적인 서비스 혁신을 통한 고객 만족 경영을 통해 AJ렌터카의 주요 고객 가치 지표는 2007년 이래 전 영역에 걸쳐 눈에 띄게 향상되고 있다. 우선 고객 만족 지수(CSI)는 고객만족 경영 초반기인 2007년 91.9 점에
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이러한 가치관을 바탕으로 DN오토모티브의 해외영업직에서 성과를 이루어내겠습니다.
결론
저는 글로벌 시장에서의 성공을 위해 필요한 역량과 경험을 갖추고 있습니다. DN오토모티브에 입사하여 해외영업직의 목표를 달성하고, 회사의 성장
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AJ렌터카의 서비스 혁신을 통한 고객 만족 경영
- 고객 만족 경영 전략
- 고객 관리 프로세스
- 서비스 혁신을 통한 고객 만족 경영
고객 만족 경영의 성과
결론 1. 사례요약
- AJ렌터카 고객만족 경영
2. 추가미션
- 비수
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영업직 입사 후 포부
자동차 영업사원으로 성공하려면 친화력과 인내심 등 타고나야 하는 자질도 많지만 그못지 않게 노력도 중요하다고 생각합니다. 새로 출시되는 자동차의 성능과 연비, 결함 등에 대해서 항상 공부해야 하며, 자동차를 구
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AJ 렌터카,
고객 커뮤니케이션의 본질을 이야기 하다
자사분석
또한 AJ 의 브랜드는 아직까지 아주 로 인식함 즉, 브랜드 인식이 잘 되어 있지 않음
소비 패턴 분석
소비의 주기가 짧아지고 있다 1. 운송수단이다.
2. 남자들의 장난감
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렌터카 사용자, 할부 고려자)를 사용자로 만들 수 있게끔 “현캐”보다 “리스자동차 특징&장점 부각”
장점
고객 자금 상황 맞춰
구매 가능
2. 상품안내를 단순화해
고객이 금융상품을 선택할 때
혼동을 일으킬 수 있는 부분을 최소
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렌터카 문화를 선도한다.
1988년 6월 자동차 대여, 운송, 정비를 목적으로 설립
AJ렌터카 사업 부분은 세계적인 렌터카 업체 에이비스(AVIS)와 국내 독점 라이센스 계약을 체결하여 전국 140여개 영업망과 4만 여대의 차량을 보유한 국내 최고
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영업직은 회사의 얼굴이자, 고객과 사회를 연결하는 가장 앞선 접점이라고 생각합니다. 저는 직무를 수행함에 있어 언제나 투명성과 책임감을 최우선으로 삼아, S-OIL의 신뢰를 고객과 사회에 전달하는 사람이 되고자 합니다. 1. S-OIL에 지
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