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<고객 만족 경영의 성과>
다각적인 서비스 혁신을 통한 고객 만족 경영을 통해 AJ렌터카의 주요 고객 가치 지표는 2007년 이래 전 영역에 걸쳐 눈에 띄게 향상되고 있다. 우선 고객 만족 지수(CSI)는 고객만족 경영 초반기인 2007년 91.9 점에
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AJ렌터카의 다양한 혁신시도
VOC 협의체의 운영
기반 = 체계화된 프로세스와 시스템
VOC 협의체?
목적: 취합된 VOC 불만 사항을 효율적으로 개선하는 것
구성: 각 본부 접점직원 및 마케팅 임원으로 구성
하는 일: (VOC 불만 사항을 공유
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서비스소개
4. 카쉐어링 시장현황분석
5. 쏘카 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
6. 쏘카 STP분석
(1) Segmentation + Targeting
(2) Positioning
7. 쏘카 마케팅 4P전략분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
8. 향후전략제시
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마케팅전략 대학생을 타겟으로 하여 기존에 쏘카가 진행하였던 산발적인 이벤트 외에 좀 더 쏘카의 이미지를 각인시키기 위한 공격적인 전략이 필요하다고 판단하였다. 축제기간 대학 캠퍼스 내에 홍보행사를 진행하는 것처럼 단순히 브랜
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마케팅전략 분석
(1) SWOT분석
(2) 쏘카 STP분석
1) Segmentation (시장세분화)
2) Targeting (목표시장선정)
3) Positioning (포지셔닝)
(3) 쏘카 마케팅믹스 4P분석
1) Product (제품분석)
2) Price (가격분석)
3) Place (유통전략)
4) Promotion (촉진전략)
5. 쏘카
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마케팅 기법과 세계적인 체인망으로 고객서비스를 실시하여 렌터카 산업의 외형적인 성장에 이바지하고 서비스의 질적 수준을 발전시켜왔습니다. 저 또한 AJ렌터카의 서비스를 이용해 본 경험이 있으며 1988년 서울올림픽 개최를 계기로 국내
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칭찬해주셨습니다. 결국 저는 최우수 사원으로 뽑힐 수 있었습니다. 저의 이러한 고객을 위한 자세는 AJ렌터카가 원하는 사원임에 틀림없다고 생각합니다.
5. 희망업무(입사 후 포부) [400Byte 내]
제가 희망하는 업무는 영업부입니다. 저는 사람
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그리고 아직까지는 차 렌트 업계가 갈 길이 그리 평탄하지 않다고 생각합니다. 하지만 AJ렌터카는 이런 사회적 환경을 극복하고 보다 품질 좋은 자동차고 고객의 만족도를 높여갈 것이라 확신합니다. 한국 렌트 업계는 지금까지 값싼 승용차
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