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<고객 만족 경영의 성과>
다각적인 서비스 혁신을 통한 고객 만족 경영을 통해 AJ렌터카의 주요 고객 가치 지표는 2007년 이래 전 영역에 걸쳐 눈에 띄게 향상되고 있다. 우선 고객 만족 지수(CSI)는 고객만족 경영 초반기인 2007년 91.9 점에
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AJ렌터카의 다양한 혁신시도
VOC 협의체의 운영
기반 = 체계화된 프로세스와 시스템
VOC 협의체?
목적: 취합된 VOC 불만 사항을 효율적으로 개선하는 것
구성: 각 본부 접점직원 및 마케팅 임원으로 구성
하는 일: (VOC 불만 사항을 공유
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서비스소개
4. 카쉐어링 시장현황분석
5. 쏘카 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
6. 쏘카 STP분석
(1) Segmentation + Targeting
(2) Positioning
7. 쏘카 마케팅 4P전략분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
8. 향후전략제시
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마케팅전략 대학생을 타겟으로 하여 기존에 쏘카가 진행하였던 산발적인 이벤트 외에 좀 더 쏘카의 이미지를 각인시키기 위한 공격적인 전략이 필요하다고 판단하였다. 축제기간 대학 캠퍼스 내에 홍보행사를 진행하는 것처럼 단순히 브랜
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마케팅전략 분석
(1) SWOT분석
(2) 쏘카 STP분석
1) Segmentation (시장세분화)
2) Targeting (목표시장선정)
3) Positioning (포지셔닝)
(3) 쏘카 마케팅믹스 4P분석
1) Product (제품분석)
2) Price (가격분석)
3) Place (유통전략)
4) Promotion (촉진전략)
5. 쏘카
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