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6.1%), the evaluation(29.7%), interface(16.1%), homepage(4.4%), the marketing of sellers(3.7%). When purchasing in the open markets and apply the decision-making model for purchase of Kalakota & Whinston, customers are first influenced by quality and the evaluation of products when searching product
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6
Patel, P. and Pavitt, K. (1994). "The Nature and Economic Importance of National Innovation System." STI Review, Paris: OECD, 9-32
Romer, Paul M. (1994). "The Origins of Endogenous Growth," The Journal of Economic Perspectives, 8(1): 3-22
Walt Scacchi. (2001). "Redesigning Contracted Service Proc
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4. 비선점 시장(Non-Captive Market)을 공략하라
5. 지속적으로 신제품을 개발하라
6. EMS(Electroic Manufacturing Service)를 활용하라
Ⅴ. 결론
제1절 연구의 요약 및 시사점
제2절 연구의 한계점 및 향후 연구과제
【참고문헌】
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6, pp.78-93
La Londe, B.J. and M.C. Cooper, "Partner ships in Providing Customer Service: A Third Party Perspective," Oak Brook, IL : Council of Logistics Management, 1989, pp. 6~9.
Lieb, R.C. and H.L. Randall, "A Comparision of the Use of Third Party Logistics Services by Large American Manufacture
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Customer Service: A Competitive Covenant, Mannagement
Decision, 1989.
3. L. Berry, Service Marketing is Different, in LoveIock(ed), Service Marke
ting, 1984.
4. P. K. MiIIS and J.H Morris CIients as 'PartiaI' EmpIoyees of Service O
rganization, DeveIopment in CIient Partipation, Academy of Managemen
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