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BSC 도입 추진 과정
(1) 준비단계
(2) 미션 및 비전설정, 관점별 전략과제 발굴
(3) 성과지표개발
(4) 시스템 도입 및 시범운영결과 활용
3) 성과평가 세부 내용
4) 사례의 BSC 제도 도입 후 성과평가의 특징
5) 공공부문 성과관리의 개선방안
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성과등급 결정
지방공사, 공단의 성과 등급 결정은 근무성적 및 다면 평가 등 인사고과와 관련된 지표와 연계하고 있다. 대부분의 지방공기업에서 BSC 성과관리 기법에 대한 신뢰기반이 아직 구축되지 아니하였다는 반증이다. 왜냐하면 BSC 성
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기관의 혁신 활동을 촉진시킬 수 있으리라 기대한다.
참고문헌
남창우. (2008). 공공부문의 조직형태별 BSC 구축사례의 특성분석 및 시사점 연구.도시행정학보,21(1), 309-335.
이창길. (2007). 공공부문과 민간부문의 성과관리도구 도입이 조직성과
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성과관리 제도를 조사하고, 어떠한 성과관리의 도구를 적용하여 활용하고 있는지 설명해 보았다. 조직을 효과적으로 운영하기 위해서 많은 기업들이 목표에 의한 관리제도를 도입하여 운영하고 있다. 목표에 의한 관리 제도란 구성원들이 개
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지방정부의 행정PR이 주민의 행정만족도에 미치는 영향에 관한 연구, 단국대학교 대학원 석사학위논문, 2009.
강동구청, www.gangdong.go.kr I. 서 론
II. 본 론
1. TQM의 내용
2. TQM의 정부기관 사례
3. TQM의 평가 및 시사점
III. 결 론
참고문헌
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