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서비스 부문의 생산성 향상을 위한 경영
원제 : Managing Our Way to Higher Service Sector Productivity
서비스 부문 생산성 저해에 대한 이해
서비스 부문 생산성 향상을 위한 경영중심의 접근방법
경영의 효율성과 생산성의 함수
경영진에 의한 지속
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Biema, M. and Greenwald B. (1998). 서비스 부문의 생산성 향상을 위한 경영. 정세억 역. 서강 HBR. Managing Our Way to Higher Service Sector Productivity. HBR Business Review, May-June. 1997.
DiMaggio, P.J.(1978). Social Class and Art Consumption. Theory and Society. Vol.5.
Fainstein, S. and Faintei
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