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서비스와 고객만족에 대한 이론적 고찰
제1절 서비스의 개념 및 특성
제2절 고객만족의 개념 및 측정방법
제4장 택배서비스 고객만족 결정요인에 대한 실증적 분석
제1절 자료분석
제2절 빈도분석
제3절 요인분석
제5장 결론
제1
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서비스 전달체계의 효율성 통해 우리나라 복지발전에 기여하기를 바란다.
<참고문헌>
강동식안용식원구환(2006),「지방행정론」,서울:대영문화사.
강혜규한국보건사회연구원(2005),「사회복지사무소 시범사업 1차년도 평가 연구」.
김기태
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영연구소, 2009
박희진, "모바일 환경을 위한 소설네트워킹 서비스 요소와 특성에 관한 연구", 국민대 테크노디자인전문대학원 석사학위논문, 2005
반 다이크, 역 배한석, 네트워크 사회, 커뮤니케이션스북스, 2002
배영, "사이버 공간의 사회적 관
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영향, 한양대학교 환경대학원, 2006
서울시 주요 행정 통계, 2000, 서울특별시
이상재, 호텔 연회장의 효율적인 운영과 연회 매출 증진 방안에 관한 연구, 경희대학교 경 영대학원 석사학위 논문, 1995
이창영, 호텔 연회부분의 효과적인 활성화 방
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서비스 시장현황 및 전망..............................13
2. ERP의 개발동향...........................................13
3. ERP 시스템의 구축방법....................................18
4. 자체 개발/기존 팩키지와 ERP 도입의 비교..................18
5. ERP의 발전방
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